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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Sobre o Roberto
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Feedback: espontâneo, mas não de qualquer jeito!
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FCR (First Call Resolution) ruim pode ser sinônimo de sucesso!
Férias…
Fazendo acontecer…
Falta de empatia sabota ações em ITIL
Falha na qualidade dos serviços
ago
19
2019
Falha de terceirizada proporciona invasão hacker ao cliente
jul
12
2019
Fala sério, presidente…
mar
21
2019
Fala sério, não me manipula…
Fala sério, HDI nacional!
Fala sério, Dell
Fala sério, Biblioteca Nacional
out
23
2013
Facebook/rede social como meio de suporte técnico
Face-a-face: melhor mecanismo de comunicação
Faça download das palestras do Help Desk Day
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