Participe e ganhe 3 livros sobre Service Desk e Serviços em TI O motivo desse “silêncio” no blog é que estava articulando a realização de um evento para o mês de maio. Agora, tudo OK, sala reservada, palestras OK eu posso dar a devida divulgação (e retornar aos textos). Dia 22 de maio, em São […]
MEFO & Quaizer – um momento histórico onde você ganha 3 livros Read More »
Todo mundo sabe que é importante medir. OK, alguns, como o ponto-fora-da-curva Giuliano Machado, abandonam várias métricas para restringir-se a algumas. Mas isso é por que ele está próximo do Olimpo. E também por que já trilhou o caminho que muitos gestores de suporte ainda nem compraram sapatos para isso (ele já foi aos EUA,
Média aritmética, mediana e moda – as primas endiabradas nas métricas Read More »
Maravilhosa ação do povo colombiano e de todos moradores de Medelin! Não eram torcedores da Chapecoense. Não são brazileiros. Mas lotaram o estádio para simbolizar seu respeito a todos que faleceram no acidente, aos parentes e todos os envolvidos. Sem contar a mobilização geral para um rápido resgate às vítimas, o atendimento nos hospitais, as
Medelln, Colombia, I love you! Read More »
Essa era a frase do Mutley. Isso é o que vejo em nosso mercado profissional. O mote para escrever esse artigo veio concomitante de duas situações: Um amigo de São Paulo avisou que certificou-se em COBIT. No caso dele, sei que foi pelo empenho em estudar e nem tanto pelo certificado em si. Um RSS
Medalha, medalha, medalha!!! Read More »
O título deste artigo envolve uma expressão genuinamente gaúcha quando o sujeito, entupido das frutinhas do butiazeiro, é pego de surpresa! Virei CEO e Founder. Vou ter que entrar no Google pra descobrir o que é, hehehe. Veja a imagem abaixo divulgando minha palestra no evento HDI RS 2018. E eu, que já andava
Me caíram os butiá do bolso Read More »
Ler o artigo de Gilberto Pavoni Junior é imperdível Sexta-feira é o meu dia de ler as revistas acumuladas da semana. Sim, ainda sou daqueles que leem revistas impressas. Fazer o quê, o ônus de minha Geração X. Mas para não me taxarem de old man, quero destacar que também leio pra caramba on-line (“–
MDM ganha força com o mundo mobile e nós do suporte… Read More »
Saiu essa semana um relatório da reconhecida empresa fornecedora de antivírus. Dos destaques: Quarenta e seis por cento dos especialistas em cibersegurança acreditam que terão problemas ou será impossível acompanhar o aumento e a complexidade das ameaças que enfrentarão nos próximos 12 meses. A equipe de segurança de TI informa que precisa aumentar sua equipe
McAfee aposta em Gamification; e você? Read More »
Uma preocupação habitual dos gestores é treinar a equipe e depois vê-la ir embora para outras empresas. Uma declaração sobre isso consta no livro “MBA, não obrigado” de Henry Mintzberg: Qualquer organização que se recusa a investir menos do que metade do salário de um ano para aprimorar a prática de seus gerentes por meio
Hoje é sexta-feira. Cai um temporal dos diachos em Porto Alegre. Então é tempo de um assunto “Pepsi Twist Light“. A fera da foto não sou eu. Nem aquilo que ele abraça é um boneco de neve. Nem ele está no cio, hehe. É o amigo Mazzorana, um analista de sistemas dos Correios. Do Paraná.
Estou aqui nos pampas debalde (não confundir com “de balde”, pois debalde significa “em vão, inutilmente; embalde”). Quinta-feira viajo de férias para Londres e como toda véspera de trégua, nada se faz. Até por que delego todo planejamento para minha esposa (mas faço minha parte que é juntar os pila pra viagem). Quero ver se
Máximas da gestão enquanto minha hora não chega Read More »
Baixe os slides da palestra! Abs ~ Cohen
Material da palestra “Como se tornar um gerente de suporte melhor” Read More »
No dia 23 de maio assista ao gigante Fernando Baldin ser derrubado pelo pequeno David Fernando Baldin é diretor da maior empresa privada de TI do Paraná. Cabe o apelido de Golias. Já meu nome em hebraico (nossa tradição manda ter um em português e outro no idioma original), não por casualidade, é realmente David.
Massacre na Conferência HDI Read More »
Se você é um assíduo assíduo de meu blog (espero que sim, que sim!) percebeu que a freqí¼ência de artigos caiu nos últimos tempos. Os motivos de grande expectativa são dois e têm absorvido meu tempo. Nada comentarei, pois afinal, uma imagem vale mais que mil palavras. Duas então… Espero que entendam. Abraços e um
Mas por onde anda o Cohen?! Read More »
Pois então… Nós aqui falando sobre inteligência artificial, aprendizado de máquina, tecnologia disso e daquilo e… Pois a cidade inteira ficou sem internet! Não uma miúda do interior, mas de 2 milhões de habitantes. E sabe por quê? Por causa de um trator. Leia a notícia em Manaus fica sem Internet por causa de trator.
Mas aí é ruim, hein?! Manaus ficou sem internet Read More »
Yes, vamos retomar o marketing já tratado aqui no blog e no livro também. Ele (o tal assunto) é, para alguns supervisores, como se embrenhar num roseiral, tamanha a quantidade presumida de espinhos que se projetam na mente de alguém da área técnica. A ideia de precisar vender competência, coletar e reunir dados e vender
Marketing: pigmaleão – arte de gerar expectativas Read More »
