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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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mar122015

ITSM na Prática divulga livro de Métricas para Help Desk e Service Desk

ITIL via e-learning – em português – no TIExames

ITIL não é da OGC, diz organismo britânico

Maio142014

ITIL na versão 6 excluirá em definitivo a função Service Desk

ITIL e SOX: nada a ver!

ITIL e Charlie Chaplin – um revival?

abr32019

ITIL 4 fica esperto e usa estratégia da Igreja Católica

ITIL 3 de graça

ITIL 3 – Sempre pedalando…

ITIL 2011 – um update da versão 3

ITIL – sofrendo para ler em inglês?

ITIL – Quando alguém não deve acumular duas funções

nov92020

It’s back: Workshop de Gamification

IT WEB: artigaram-me!!!

IT skills: jumping the chasm

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