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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Sobre o Roberto
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mar
12
2015
ITSM na Prática divulga livro de Métricas para Help Desk e Service Desk
ITIL via e-learning – em português – no TIExames
ITIL não é da OGC, diz organismo britânico
Maio
14
2014
ITIL na versão 6 excluirá em definitivo a função Service Desk
ITIL e SOX: nada a ver!
ITIL e Charlie Chaplin – um revival?
abr
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2019
ITIL 4 fica esperto e usa estratégia da Igreja Católica
ITIL 3 de graça
ITIL 3 – Sempre pedalando…
ITIL 2011 – um update da versão 3
ITIL – sofrendo para ler em inglês?
ITIL – Quando alguém não deve acumular duas funções
nov
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2020
It’s back: Workshop de Gamification
IT WEB: artigaram-me!!!
IT skills: jumping the chasm
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