Material da palestra “Como se tornar um gerente de suporte melhor”
Baixe os slides da palestra! Abs ~ Cohen
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Baixe os slides da palestra! Abs ~ Cohen
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No dia 23 de maio assista ao gigante Fernando Baldin ser derrubado pelo pequeno David Fernando Baldin é diretor da maior empresa privada de TI do Paraná. Cabe o apelido de Golias. Já meu nome em hebraico (nossa tradição manda ter um em português e outro no idioma original), não por casualidade, é realmente David.
Massacre na Conferência HDI Read More »
Se você é um assíduo assíduo de meu blog (espero que sim, que sim!) percebeu que a freqí¼ência de artigos caiu nos últimos tempos. Os motivos de grande expectativa são dois e têm absorvido meu tempo. Nada comentarei, pois afinal, uma imagem vale mais que mil palavras. Duas então… Espero que entendam. Abraços e um
Mas por onde anda o Cohen?! Read More »
Pois então… Nós aqui falando sobre inteligência artificial, aprendizado de máquina, tecnologia disso e daquilo e… Pois a cidade inteira ficou sem internet! Não uma miúda do interior, mas de 2 milhões de habitantes. E sabe por quê? Por causa de um trator. Leia a notícia em Manaus fica sem Internet por causa de trator.
Mas aí é ruim, hein?! Manaus ficou sem internet Read More »
Yes, vamos retomar o marketing já tratado aqui no blog e no livro também. Ele (o tal assunto) é, para alguns supervisores, como se embrenhar num roseiral, tamanha a quantidade presumida de espinhos que se projetam na mente de alguém da área técnica. A ideia de precisar vender competência, coletar e reunir dados e vender
Marketing: pigmaleão – arte de gerar expectativas Read More »
Você não leu errado, o governo federal continua batalhando pela justiça social e a popularização da cultura Hoje li na Folha On-line a notícia abaixo: O governo não dá dinheiro direto para ela. Permite que empresas descontem de seus impostos federais uma parcela para contribuir ao projeto social em questão. Mas se abre mão do
Maria Bethânia terá R$ 1,3 milhão pro seu blog Read More »
Taí uma Assespro que trabalha pra caramba em prol de seus associados Todo ano, realizamos um evento em Belo Horizonte sob formato de parceria. Tudo para que a comunidade local não precise se deslocar para outros pólos em busca de mais conhecimento. Assim, passarei um dia inteiro com o pessoal de Belo Horizonte e cidades
Help Desk Day em Minas Gerais Read More »
Artigo na revista SupportWorld resume tudo sobre métricas Ultimate, para quem não sabe, significa algo como… Definitivo. E foi assim que pensei quando li o artigo Indicadores de TIC do primo Mansur na revista SupportWorld do bimestre abril/maio de 2013. Um dia ainda escreverei um livro sobre Ricardo Mansur, o papa da governança corporativa brasileira
O destino é sensacional: encontrei meu “brimo” Mansur numa cidade de 10 milhões de habitantes Pois então! Sai da Starbucks e fui na Timeland – minha fornecedora de relógios Tissot – do shopping paulista. Infelizmente não tinham o modelo desejado. Então subi até a Livraria Saraiva e… Encontrei o Ricardo Mansur, suprasumo da governança de
Meu caro amigo Ricardo Mansur escreveu um artigo no seu blog e aqui vai minha réplica. Bem, a réplica segue estilo crossposting por que no blog dele é impossível inserir um comentário sem passar por identificação da íris, senha com doze códigos e, finalmente, passar por aprovação prévia antes de ser (algum dia) publicado. O
Mansur, seu destino é sofrer. Assim como o meu. Read More »
Quando os jovens precisam de alguém além de um visionário Dia desses meu guru e amigo Ricardo Mansur escreveu um artigo no seu blog intitulado Negócio de um centavo, de um milhão ou de um bilhão? Você escolhe. Mansur é o que podemos chamar da versão moderna do Flautista de Hamelin (pro lado bom, claro).
Mansur promove e Cohen detona Read More »
Semana passada estive toda ela em São Paulo. Em função do Help Desk Day – lotado, mas isso comento em outro artigo – e de visitas comerciais. No domingo fui até a Livraria Cultura e comprei o livro do Mansur – Governança de TI. Figura carimbada no cenário da T.I. corporativa nacional, o autor vive
Mansur – conteúdo nacional privilegiado Read More »
Agora a coisa vai pra frente… Acho que é interina por que o período cohencidiu com as férias dele aí no Brazil. Mansur assume presidência interina do Egito O governante disse que assume o poder “com grande honra e durante um período interino”, até a realização das eleições presidenciais “em um futuro próximo”, que ele
Mansur assume presidência interina do Egito Read More »
Calma, não estou associando aqueles que gostam da ITIL com a palavra maniqueísmo. Antes de babar de raiva como um cão de Pavlov ao ler algo ruim associado à ITIL, convém reter as emoções. Primeiro vamos definir o que é “maniqueísmo”. Maniqueísmo Lá por 216 nasceu no sul da Babilônia (Pérsia = Irã) um profeta
Maniqueístas na ITIL Read More »
Ontem foi um dia daqueles… Reuniões com time de tecnologia, com pessoal da área comercial para esclarecer números, criação de novo curso (fique ligado, esse é dez!), etc. A manhã foi tão cansativa que peguei a motoca ao 1/2 dia e fui até uma cidadezinha (Barra do Ribeiro) a 70 kms de Porto Alegre almoçar
Mamma Mia: esplêndido! Read More »