Skip to content
4HD Blog
Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
4HD Blog
Livros
Treinamento
Sobre o Roberto
4HD Blog
Livros
Treinamento
Sobre o Roberto
Sort by date
Sort by name
Descending
Ascending
jun
11
2014
Vale a pena usar um mecanismo automático de reinicializar senha?
Vai perder?!
Maio
20
2020
Vai mais um webinar aí? Não…
Último Help Desk Day de 2008
Último dia para o livro grátis
Usuário… não é amigo!
Uso eficiente dos recursos no Help Desk e Service Desk
UNISUL, Atendimento Nota 10 e os feijões mágicos
Uma vez Flamengo, Flamengo até morrer…
abr
13
2016
Uma tragédia gauchesca baseada em uma esperança messiânica
Maio
2
2014
Uma software-house precisa dar suporte via redes sociais?
Uma saudável discussão sobre taxa de abandono
out
3
2016
Uma rara (e recente) entrevista minha no Youtube
Uma explosiva novidade…
out
26
2016
Uma dica para vender contratos de suporte técnico de maneira mais eficiente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100