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2014
Vale a pena usar um mecanismo automático de reinicializar senha?
Vai perder?!
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2020
Vai mais um webinar aí? Não…
Último Help Desk Day de 2008
Último dia para o livro grátis
Usuário… não é amigo!
Uso eficiente dos recursos no Help Desk e Service Desk
UNISUL, Atendimento Nota 10 e os feijões mágicos
Uma vez Flamengo, Flamengo até morrer…
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2016
Uma tragédia gauchesca baseada em uma esperança messiânica
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2014
Uma software-house precisa dar suporte via redes sociais?
Uma saudável discussão sobre taxa de abandono
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2016
Uma rara (e recente) entrevista minha no Youtube
Uma explosiva novidade…
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2016
Uma dica para vender contratos de suporte técnico de maneira mais eficiente
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