[vc_row][vc_column][vc_column_text]Olá, pessoal. Terça e quarta-feira estive em São Paulo e Goiânia a convite da empresa e-Desk para palestrar sobre o uso de Gamification em centros de suporte. Abaixo está a palestra e, se quiserem realizar download, cliquem no ícone do Linkedin no canto inferior esquerdo e serão conduzidos para o SlideShare onde poderão baixar o …
Salve, pessoas! Conforme combinado, segue download da palestra patrocinada pela empresa Milvus. Quem desejar assistir ao webinar de 60 minutos, está disponível este link aqui. E o download, basta clicar na imagem abaixo: Abraços a todos que assistiram. EL CO
Pessoal, Como prometido, segue a palestra: As OPORTUNIDADES da transformação digital no mundo do SUPORTE TÉCNICO Assista abaixo ou faça download no Slideshare. As OPORTUNIDADES da transformaÁ§Á£o digital no MUNDO do SUPORTE TÁ‰CNICO from Roberto Cohen Abs Cohen
Gente, Segue, conforme prometido, os slides do webinar de ontem. E dentro dele, mantive as duas boas surpresas! Go there! Clique na imagem para download ou aqui. E assista ao webinar clicando aqui. Abrazon EL CO
Baixe o arquivo PDF com o arquivo da apresentação (6 MB). Abs EL CO
Baixe o arquivo PDF com o arquivo da apresentação (3,06 MB). Abs EL CO
Faça download do relatório de 16 páginas da TSIA Quem é TISA? Uma entidade cujo nome é Technology Services Industry Association. Ela organizou, para bem ou para o mal, uma concepção do que vem pela frente e como podemos aperfeiçoar nossos serviços de suporte técnico. Ainda que seja do mercado exterior, não custa nada dar …
Download – Estado da arte dos Serviços de Suporte Leia mais »
Entidade associativa voltada para indústria de serviços oferece download gratuito O título do documento é: The State of Support Services: 2014 Um arquivo PDF com 14 páginas que oferece uma expectativa de: Como as tendências principais de tecnologia impactam os serviços de suporte Como resultado dessas tendências, em que competências as empresas estão investindo nesse …
Download gratuito – TSIA 2014 The state of support services Leia mais »
Sábado. Dia de acordar, ir pra sacada e sonhar. E pensar em como realizar estes sonhos, of course. Um deles é esse daqui: Uma máquina toda automática da marca NESPRESSO. Tô cansado do trabalhão de colocar filtro de papel, selecionar duas colheres de café, limpar, bla bla bla bla. Além do mais, quando estou sozinho …
Yeah… Quem é motoqueiro ou motociclista ou motoboy ou qualquer moto-* conhece a lendária estrada que atravessa os Estados Unidos de ponta-a-ponta. É como pegar uma BR-101 ou 116 e ir s’imbora por ela até o fim. Hoje em dia parte dela já foi trocada, pelos viajantes mais apressados, pelas highways, com trocentas pistas de …
Pois é, meus sonhos também são altruístas. Sempre foi difícil engajar a turma para se envolver e debater nossos temas. Imagine quantas empresas utilizam tecnologia hoje em dia. Você a encontrará em todos os segmentos da economia. E até mesmo fora dela, nos ambientes sociais. Multiplique cada local por dois ou três técnicos prestando suporte, …
Dream Day: uma forte comunidade de suporte técnico Leia mais »
Vai entender como é a vida… Sempre quis ter moto. Aos 42 anos consegui comprar uma Honda Shadow. Estupenda moto estilo custom. Com ela viajei de Porto Alegre-RS a Paraty-RJ, fui ao topo da serra de Córdoba na Argentina, subi a Serra do Rio do Rastro em Santa Catarina etc. Mas queria algo melhor.
Novo DROPS – você NÃO pediu, você NÃO apoiou e ainda assim a gente está aqui novamente! Mais um Drops foi colocado em nossa área de vídeos do facebook, agora discutindo as mazelas e desgraças de um gestor. Um colega nos consultou por e-mail se a vida de um supervisor de suporte técnico é assim …
Inauguramos em nossa página do facebook os futuros famosos “DROPs de conhecimento” São vídeos curtíssimos, de 1 a 4 minutos, com técnicas úteis ao cotidiano do seu Help Desk ou Service Desk. Primeiro “4HD Drops” A inauguração – com direito ao making-off da gravação – iniciou com uma técnica de redação para a base de …
Oié, brothers. Mais um Drops foi colocado em nossa área de vídeos do facebook, agora sobre catálogo de serviços. O bom seria curtir nossa página lá (quê? ainda não tem conta no facebook?), pois assim ficaria sabendo de imediato. Visite: www.facebook.com/Boteco4HD Abraços EL CO
