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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Tese MBA TI para download – Peterson Paes Landim
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Freshmeeting – O evento ontem (com download)
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Não perca – ebook de graça com tempo limitado
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“El camino de las piedras” do gestor de suporte – passo 1
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HDI 2016 – como foi o terceiro dia do congresso nacional de suporte técnico
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Dia 2 de agosto tem palestra ** gratuita ** – Os desafios do suporte no mundo atual
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FCR (First Call Resolution) ruim pode ser sinônimo de sucesso!
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Confirmation Bias – a desgraçada cegueira do gestor de suporte
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Gestor! Pare de desperdiçar o tempo dos seus funcionários!
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Conteúdo exclusivo a todos os gaúchos
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NOVO: Curso EAD de Pesquisa de Satisfação em Help Desk e Service Desk
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Para ser um gerente de suporte melhor é preciso ir pro paredão!
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2016
HDI 2016 – como foi o segundo dia do congresso nacional de suporte técnico
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HDI 2016 – como foi o primeiro dia do congresso nacional de suporte técnico
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Como diminuir o tempo de espera na fila de atendimento
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