Bah. Prezado leitor, tudo começou quando resolvi aproveitar a promoção da GOL “Compre sua passagem e ganhe o trecho de volta de graça“. Desatento, acabei comprando com ida e retorno. Mas por Guarulhos, lá no final-do-mundo. Lugar que detesto e tenho más lembranças… Momento 1 OK, quinta-feira passada nosso avião chegava em Sampa, ruído de […]
Gauchadas em Saint Paul Read More »
Hehehehe, é pra sorrir um pouco… Alguma descontração nesta segunda-feira, início de mês. Chegou pra mim semana passada pela Sônia Bertini, da Lojas Renner… Também aplicável a muitos Help Desk e Service Desks… Dicionário Brasileiro de Prazos Para evitar que estrangeiros fiquem “pegando injustamente no nosso pé”, está-se compilando o “Dicionário Brasileiro de Prazos”, que
Metodologia para definição de prazos Read More »
Pois então. Cá estamos novamente. De retorno da minha folga de carnaval. E de inhapa, vou relatar os acontecimentos que me pareceram relevantes… Pra início de conversa, saímos (eu e minha família) às 06:30 de Porto Alegre rumo à Ponta do Papagaio. Essa praia fica a uns 20 kms ao sul de Florianópolis, próxima da
Meu Carnaval, Long tail, The paradox of choice e catálogo de serviços Read More »
Hoje é sexta-feira. Cai um temporal dos diachos em Porto Alegre. Então é tempo de um assunto “Pepsi Twist Light“. A fera da foto não sou eu. Nem aquilo que ele abraça é um boneco de neve. Nem ele está no cio, hehe. É o amigo Mazzorana, um analista de sistemas dos Correios. Do Paraná.
Meu presente de Natal chegou. Passei o ano me ajeitando no esquema do GTD e adaptando-o às minhas necessidades. Mudou pra caramba minha vida. Mas ainda faltava um pequeno senão: Eu andava por aí carregando meu Sony Ericsson 810 e mais um iPaq emprestado pelo meu sócio, Alessandro, conforme registrado aqui. Era quase um cinturão
4HDConference (nossa conferência para gestores de Help Desk e Service Desk) também se presta a análises sociológicas. Várias pessoas afirmaram na apresentação pessoal que o seu hobby era “ouvir música no carro, dentro do tráfego“. Algo bem paulistano. Ou melhor, metropolitano, por que outras grandes cidades também mantém as pessoas “engarrafadas” dentro de seus carros
Qualquer um que trabalha em Help Desk e Service Desk, seja no primeiro nível ou lá na última instância (ou primeira?) como supervisor vive “UNDER PRESSURE“. Tempo de folga? Dedicado a estudar, planejar (coisas para o serviço ou para casa), etc. Em geral, o hobby da turma (percebi isso em vários eventos Help Desk Day‘s)
Da série: alguma coisa a gente tem em comum! Não entendeu? Visite www.paginadogaucho.com.br/bio.htm Abrazon El Co
Escoteiros vão para o mato repletos de ferramentas para acampar, cozinhar, etc. Surfistas seguem ao mar com zilhões de cacarecos que meu avô nunca imaginaria, como pomada para o nariz, bota especial para pisos afiados, bermudão especial, etc. E por que não, nós, fominhas por conteúdo, nos armarmos para ser altamente eficientes ao encontrar aquele
Ferramenta para fominhas por conteúdo Read More »
Sexta-feira, dia de Pepsi Twist Light. Segue abaixo um cartum do Spritzer, feríssima que já referenciei em Homenagem ao Spritzer. Quem é d e Porto Alegre já leu o jornal de cartuns dele, pois é distribuído gratuitamente. E vem lotado de dicas sobre serviços os mais diversos (em suas bordas). Segue um cartum do último
Hienas – pra esse eu tiro o chapéu Read More »
Neste final-de-semana fui assistir ao filme mais badalado do Brasil: Tropa de elite Cinema lotado. E dizem que já vendeu mais de 250.000 cópias piratas. Antes mesmo do filme ser lançado. Em entrevista neste domingo a Marília Gabriela da GNT, o diretor Padilha disse que um rapaz, da empresa de legendas, fez a primeira cópia
A semana passada inteira fiquei acamado com pneumonia. Coisa de gaúcho. Pensa que pode aguentar o frio extremo e quando vê, tá tirando raios-X, ingerindo antibióticos e fazendo repouso absoluto. E durante este retiro assisti quatro vezes o filme “300“. Uma adaptação para o cinema da história em quadrinhos de Frank Miller. Trata dos 300
Eu gosto de filosofia. E vou adiantando que isso é diferente de dizer “Eu sei filosofia”. Até por que não tenho tempo de sobra – ainda – para me dedicar ao estudo. Assim, vou comendo pelas beiras. Há algum tempo comprei toda a coleção OS PENSADORES. Uns 30 volumes. Consegui ler dois, hahahaa. Fui massacrado
Olha, a barbadada eu dei aqui no site. Indiquei a todos no post Pesquisa mundial sobre Help Desk – Participe! o convite para participarem da pesquisa mundial movida pelo HDI norte-americano. Fiquei sabendo dela por que sou associado da entidade e repassei a dica a todos que lêem este blog. Pois quinta-feira passada, dia 05
Chegou um presente do HDI norte-americano Read More »
Yes! Nós, profissionais de Help Desk, Service Desk e suporte técnico, vivemos sob constante pressão. E stress. É inegável. Aquela zona toda de clientes pedindo prioridade, fazendo coerção política, ameaçando, alguém que falou algo errado ao usuário e agora gerou um sem-fim de incômodos de relacionamento. Caramba, a lista é grande e você sabe bem.
Esvaziando o receptáculo! Read More »
