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As armadilhas irracionais que nosso cérebro nos apronta Quanto não temos como avaliar o custo, buscamos atalhos mentais! Eu acho que esse artigo precisa começar com alguns exemplos. Será mais fácil explicar a teoria da qual vou argumentar (ou explicar, melhor escrevendo). Exemplo 1 – Chaveiro Essa concepção foi dada por Dan Ariely, um famoso […]

“Ego depletion” é um fenômeno relacionado à dificuldade de manter o autocontrole após determinado perí­odo Esse termo foi cunhado por pesquisadores de psicologia social, em especial pelo professor de psicologia Roy Baumeister (ele na foto abaixo). Todo mundo acorda em um novo dia e já se vê obrigado a resistir a vários tipos de tentações.

Algo que os novos lí­deres não sabem. Nem os velhos. Hoje em dia todo mundo quer ser um lí­der. Ser gerente ficou no passado (o sonho do meu sogro era ser “gerente da camisaria” onde trabalhava). Até por que um lí­der consegue insuflar motivação suficiente na equipe para ela criar asas (parodiando um tanto o slogan

Como dizer a mesma coisa de uma maneira palatável ao usuário/cliente A questão O problema: às vezes o analista de Help Desk e Service Desk precisa transmitir más notí­cias ao usuário. Ou aquelas que este não gostaria de ouvir e que são contrárias aos seus interesses. O problema amplificado: o analista não tem preparo algum para

É a mais clara e não revelada constatação Estou nesse janeirão fazendo um levantamento de um aspecto que percebi durante o ano de 2013. Nos registros de cursos, contatos comerciais, palestras, congressos e assim por diante, algo se tornou gritante, feito a Valdirene querendo entrar no BB (ah, se não vê novela pergunte ao seu

Como aproveitar uma nova “doença” a seu favor O que é Nomofobia (by Wikipedia) – É uma fobia ou sensação de angústia que surge quando alguém se sente impossibilitado de se comunicar estando em algum lugar sem seu aparelho de celular ou qualquer outro device similar. É um termo muito recente, que se origina do inglês: No-Mo,