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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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abr142021

Poucos grandes clientes num prestador de serviços

abr132021

Nova edição do curso Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk

mar232021

XLA?! Em que mundo você vive?

mar222021

Por uma punição exemplar

mar172021

Dois exemplos de como perder um cliente antes de conquistá-lo

mar102021

Gamification bacaninha

mar32021

O gigantesco hiato entre nosso desejo e a realidade

fev242021

A viagem do colaborador fagedênico

fev222021

OcoMon é como Godzilla: nunca morre e sempre forte!

fev192021

RULES – o que todo software de registro de chamados deveria oferecer

fev172021

Gigantes de tecnologia marcham na contramão do Home Office

fev162021

Os hackers, que aqui gorjeiam, não gorjeiam como lá?

fev102021

Autosserviço na LATAM suprime check-in

fev42021

Slides da palestra Métricas para Suporte Técnico e suas Armadilhas

jan272021

Funcionários satisfeitos realmente oferecem melhor atendimento ao cliente?

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12-13-14 — Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
** via webinar

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