Kkkk… Não sei de onde meu guru roubou essa frase “Show me the money”, mas ficou gravada na minha cabeça. Uma constatação das empresas estilo MSP: não sabem mostrar o seu valor. Cronologia dos fatos Quem tem um pouco mais de experiência sabe como as coisas correm. Conquista-se um novo contrato. Trabalha-se laboriosa e sofridamente […]
MSP, show me the money! Ou valor… Read More »
É chato dizer isso: as pessoas têm medo do próprio silêncio. O que significa isso? Não conseguem ficar reflexivas, pensativas. Culpam um caminhão lotado de bodes expiatórios… Bodes expiatórios Quais as explicações corriqueiras para não se aprofundar no problema do suporte técnico? “Dia tá corrido” “Não para de entrar e-mail, zaps, chats, notificações etc.” “Apareceram
Gestor de suporte, pare de se esconder atrás da produtividade Read More »
curso Support Center Management for Leaders para pequenos e médios centros de suporte
JULHO
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