Prompt: análise de reincidências para ajudar um MSP na Gestão de Problemas
Boa parte dos meus alunos de cursos ainda enfrenta reincidências de chamados. Aqui o rótulo (“reincidência de chamados”) é um saco gigante, metaforicamente falando, de: a) incidentes que se repetem pelos clientes, b) solicitações repetitivas (o que cairia mais em Requisições, mas tratamos também) e por aí vão… Para ajudar a turma e você, eis […]
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