17 de agosto de 2022

O telefone é um canal de contato obsoleto para suporte técnico?

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Essa semana liguei para o consultório do meu cardiologista – velho tem esse tipo de médico, logo citarei aqui geriatras e similares, hahaha – para marcar uma consulta. Tô me sentindo tão velho que ainda lembro do tempo em que o cavalo de Troia era potro! (essa é do Millor, mas se não entendeu, vamos […]

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Métricas de suporte: dúvidas esclarecidas

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Olá, pessoal. Dia 02 de agosto realizei um webinar sobre métricas com a empresa Topdesk. Desconheço se a gravação foi para o Youtube ou plataforma parecida, mas… As respostas para todas as dúvidas que aconteceram durante o evento estão em: https://portaltopdesk.com.br/duvidas-sobre-metricas-roberto-cohen/ Conheça minhas respostas para as questões: Qual a frequência ideal para revermos as métricas

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