Aprendizados de um curso de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk

Como foi o curso de fevereiro de 2016 em São Paulo/SP Como sempre digo aos meus alunos, estou lá para coordenar, não para ensinar. O objetivo sempre é construir conhecimento juntos, cujo resultado é bem superior ao que poderí­amos fazer individualmente. Cada qual traz suas experiências de vida pessoal e profissional e juntos fazemos algo maior. […]

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