Mês: julho 2015

WhatsApp ajuda call center na contratação dos candidatos

Aleluia irmão, a nova (?) tecnologia começa a ser abraçada pelas empresas Publicação na TI Online Services: WhatsApp ajuda call center na contratação dos candidatos Você pode até pensar: “— Ah, mas que coisa babaca”. Por outro lado, se refletir no tempo que a corporação gastava para repassar tais dados aos candidatos e, principalmente, que com …

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Prefeitura economiza com suporte e da pior maneira

Prefeitura de Campo Grande acaba com suporte de tecnologia nas escolas e estagiários farão o serviço Saiu no Jornal Correio do Estado: Prefeitura acaba com suporte de tecnologia nas escolas e estagiários farão o serviço Não estou a par de todos os detalhes, mas supondo que a notí­cia seja fidedigna como expressa no periódico… Secretário …

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Aumente a produtividade do suporte com micromomentos

Como aproveitar uma tendência digital em prol do seu suporte técnico Micromomentos. Uma pesquisa promovida pelo Google em seu mecanismo de search engine indica que aumentaram em 70% as buscas no último ano por ví­deos com a expressão “How-To”. Nem é necessário dizer que seria uma tendência. Não é tendência: é uma situação atual, uma realidade. …

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As empresas de tecnologia não conseguem mudar — o circuito completo da desgraça

As empresas de tecnologia precisam quebrar para renascerem Quem for pesquisar na psicologia (e no seu ramo psicanálise) facilmente encontrará o mito de Zeus que, via de regra, é associado com o ser humano: seu pai, Chronos, engolia os filhos, um a um, para evitar que algum destes lhe sucedesse (do mesmo jeito que ele o fez …

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HDI 2015 — Como foi o maior congresso de suporte técnico do Brasil — parte 2

A segunda parte de minhas anotações sobre o evento Mas, bah… Atrasado uma barbaridade nos meus apontamentos, ainda assim vou registrar a segunda parte do que visualizei no Congresso. A primeira está aqui: HDI 2015 – Como foi o maior congresso de suporte técnico do Brasil – parte 1. Acho isso importante, pois ele (o Congresso) …

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