14 de janeiro de 2015

5 fortes tendências em Service Desk e Help Desk para 2015, incluindo ITIL

2 Comentários / polêmica /

Quais são as grandes tendências na área de ITSM para 2015? Ah, eu não tenho um palpite sequer. Ainda não sou dotado da capacidade (ou charlatanice) de ler bolas de cristal, cartas e outros embustes. Fiquei um bom tempo a pesquisar na internet expressões como “trend 2015 ITSM” ou “2015 trend Service Desk” e tudo que

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