E se você fosse um usuário?

O tí­tulo acima é baseado num artigo que encontrei da Diana Thompson entitulado Help your end-users make Help Desk calls the right way (algo como “Ajude seus usuários a contatarem o Help Desk da maneira certa“). De maneira resumida, até por que você pode ler o artigo completo no hyperlink acima, as sugestões hilariantes da […]

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