12 mar, 2010
Notícia mostra retomada nas vendas de discos rígidos para computadores pessoais
Ué…
Eu pensei que computação nas nuvens, netbooks diskless etc. vinham com tudo nessa nova onda computacional…
E agora essa notícia.
Até li com mais calma para ver se não eram discos rígidos para servidores. Mas não, é para computadores pessoais.
Justo agora que eu pensei que o suporte técnico ficaria mais tranquilo com menos tralhas, programas, imagens pra incomodar dentro das memórias dos micros etc.
Vixe.
Abrazon
El Cohen
10 mar, 2010
Quer saber quantos formulários já foram respondidos?
Em dois dias, 231 questionários respondidos.
E você? Vai ficar sem ler esse conteúdo? Não tem curiosidade para conhecer a realidade de seus colegas no país? Que situações enfrentam, como motivam sua equipe, que recompensas oferecem? Participe e receba as conclusões ao final.
Visite www.4hd.com.br/p2010
Abração,
El Cohen
8 mar, 2010
4HD organiza a Primeira Pesquisa Nacional sobre os Gestores de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico
Clique em www.4hd.com.br/p2010 para participar!
O foco da pesquisa não é sobre o Help Desk ou Service Desk. Mas sobre as dificuldades, agruras e resultados que o gestor enfrenta!
El Cohen
PS: Os colegas bloguistas que ajudarem na divulgação da pesquisa, receberão também cópia do documento final. Entrem em contato comigo, abraços.
5 mar, 2010
Roberto Cohen cria novo treinamento voltado às equipes de atendimento e suporte direto ao usuário que contempla técnicas ao telefone, dicas e truques para melhorar a qualidade e satisfação
Salve, macanudos amigos!
Sou gaúcho.
Tenho um site (Página do Gaúcho) com mais de quatro mil páginas sobre a cultura gaúcha.
Repleto de conteúdo sobre lendas, costumes, chimarrão, turismo etc.
Até um casal de mascotes (Terêncio Prates e Bibiana) e vídeo sobre como fazer chimarrão ele tem!
Mas não consigo fechar uma turma do curso de gestão de suporte técnico para empresas de tecnologia nos pampas! Agora mesmo, a quase 30 dias do curso de Campinas, a turma já está quase lotada!
A la putcha, paisano!
Não desisto
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19 fev, 2010
Pois então…
Ainda dentro do projeto de levar meu curso de Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia a todos os rincões possíveis do país, marquei algumas datas:
- 30 e 31 de março, Campinas – líquido e certo, já consegui local na sede da Softway, por indicação do amigo Juliano
- 15 e 16 de abril, Recife – alguém indica algum local? Estou pensando Mercure Navegantes, mas da última vez o pessoal quase não o encontrou
- 06 e 07 de maio, Rio de Janeiro – quase certo que será na Rio Business Center, mas sugestões sempre são bem-vindas
Abaixo, a galera no último curso em Sampa:
Estou ouvindo, amigos!
El Cohen
11 fev, 2010
Infelizmente, a campanha anterior “Sai, Arruda, sai…” ainda não vingou.
Mas dessa vez vou apostar no cavalo do delegado (esse sempre ganha):
Abrazon
EL Cohen
8 fev, 2010
Tá no Estadão:
A GPTI, mais conhecida dos velhos como Gennari e Peartree, foi comprada integralmente pela Portugal Telecom.
A notícia está lá:
Lembrando que a Portugal Telecom, entre outras coisas, é dona da Vivo. Da Dedic.
E vai saber do que mais, hehehe.
EL Co
5 fev, 2010
2010.
Ano marcante e lá fomos nós para o primeiro evento do ano, em Sampa.
Alagamento
Foto copiada do blog da Metrópole, Estadão – http://blog.estadao.com.br/blog/metropole/?cat=1103
Não posso deixar de registrar o horror que a cidade está se transformando. Cada vez que chove, um pânico generalizado. Não tem terremoto nem guerra, mas as coisas ficam dramáticas tais como se tivessem. Gente ilhada, morro deslizando (com casas), túneis e veículos submersos e assim por diante.
Very well, do curso
Através dos tradicionais exercícios quebra-gelo, os habituais momentos de mudança vieram à tona. Saindo da casa dos pais, assumindo novas responsabilidades na empresa, novos caminhos sendo trilhados e outras situações similares.
Contudo, uma nova imagem: “estou matando um leão por dia”.
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12 jan, 2010
Nos EUA, a justiça é vapt-vupt e isso faz a diferença para quem deseja ser criminoso
Quem vê os filmes americanos, em especial o seriado Law & Order (Lei e Ordem) sabe que a pessoa que apronta vai pra frente de um juiz. E ali, este está preparado para definir uma sentença provisória enquanto o júri decidirá, mais tarde, uma sentença definitiva. Ou ainda, os advogados e promotores chegam a um acordo rápido.
No Brasil, todo um processo deve ser montado.
Cada lado embucha seu conteúdo; pede perícia; leva em carga o processo por 30, 60, 600 dias repetidas vezes; demora para pagar custas e o processo se protela; uma das partes não recebe os ARs enviados pelo correio, o que atrasa novamente a lenga-lenga eterna…
Nos Estados Unidos um sujeito forjou que o filho estava a bordo de um balão desvairado. Em outubro de 2009.
Não estava o filho a bordo, era uma armação para se promover.
Hoje, janeiro de 2010, dois meses depois, o cidadão começa a cumprir pena.
DOIS MESES depois!!!
No Brasil, o processo ainda nem teria chegado para o juiz ou cartório!
Mas bah! Que inveja.
El Cohen
8 jan, 2010
Tendência nos EUA deve chegar ao Brasil, economizando energia e recursos pela troca dos equipamentos desktop por netbooks
É, brothers, vem aí uma outra tendência anunciada na revista BusinessWeek de 18 de janeiro de 2010.
E não tem nada de verde nela, é economia mesmo, hahaha.
Assim como no passado, aconteceu a onda da virtualização e também do uso dos think clients, agora os desktops estão sendo trocados por netbooks.
Baratinhos – lá fora -, na faixa dos US$ 200, os equipamentos Dell e HP estão perdendo terreno para os miudinhos.
Com tudo indo para “as nuvens” (cloud computing), fica mais em conta financeiramente colocar um “terminal burro” (oié, voltando aos tempos de mainframes) do que manter e suportar um equipamento com sistema operacional, softwares instalados etc.
E mais:
Netbook está com problema? Pega outro aqui!
Afinal, é baratinho.
Hummm…
E nós, do suporte como ficamos nessa tendência, hehe?
Abrazon
El Cohen
PS: O curioso é que aqui na empresa estou fazendo o caminho inverso:
Abandonando o notebook e voltando para o desktop. Este é mais prazeroso e confortável para digitar textos. E não tem o “calorzinho” diário do meu Dell sob os punhos (talvez no inverno faça falta)
28 dez, 2009
Olá, pessoal.
Nesta semana que precede a virada de 2009 para 2010, já vamos avisando que janeiro tem curso para quem comanda áreas de suporte em empresas de tecnologia.
Os dois eventos serão em Porto Alegre e o outro em São Paulo.
É a continuidade de um bem-sucedido evento de dois dias cujos detalhes você encontra clicando na imagem ao lado ou lendo os comentários dos eventos que já aconteceram.
O bom de janeiro é que a demanda dos clientes diminui (mas só um pouco, hehe).
E há tempo hábil para escapulir até o curso e aprender como, entre outras coisas, a ganhar mais tempo no futuro.
Assim, esqueça um pouco os cursos de excessiva meticulosidade técnica e venha relembrar a essência do suporte!!
Como sempre, faço questão de lembrar que há um limite de 9 vagas por curso.
Assim, seja rápido!
Abraços,
El Cohen
14 dez, 2009
Yeah! We are back!
Em função do tempo sem “blogar”, parece que estou a acordar de um sono de 30 dias. Uau! Que moleza. Que preguiça.
OK, vamos lá.
Tenho muito pra escrever e compartilhar.
E vou começar com o último curso de Gestão de Suporte para Empresas de Tecnologia. Que realizamos nos dias 3 e 4 de dezembro em São Paulo.
Frase matadora!
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26 nov, 2009
São 18:45 agora.
Ainda estou na empresa. Pros paulistas, coisa mais normal.
Pra mim, já deveria estar colocando fogo no carvão para mais um churrasquito.
Ainda bem que Pink Floyd me faz companhia e berra pelas paredes “Shine on you crazy diamond“.
Oh yeah!
Ando sumido do blog. Por bons motivo, brother! And sister!
Explico:
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10 nov, 2009
Olá, nobres visitantes.
Quero lembrá-los de nossos últimos 3 eventos em 2009:
17 de novembro
Help Desk Day do Rio de Janeiro
03-04 de dezembro
Gestão de Suporte para Empresas de Tecnologia em São Paulo
08 de dezembro
Help Desk Day em Joinville – SC
Vamos lá, por que depois só em 2010!!!
Abração
Cohen
