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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Sobre o Roberto
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2020
SLA não é a mesma coisa que prazo
fev
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2021
Slides da palestra Métricas para Suporte Técnico e suas Armadilhas
Slides: os piores do ano
Smile: Vídeo Matrix rodando em Windows
Sobre o livro…
Sobre recompensas, punições e outras formas de motivação
Soft Skill sem competência é nada!
Software certificado em ITIL – tá formada a confusão!
Software com ZERO de tributação
Solução no primeiro contato: métrica paranóica
Somente para programadores, hoje é sexta-feira!!!
jan
10
2017
Sophie entra no Service Desk da TI em Recife
Sou contra a CPMF
Maio
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2022
Só eu sei fazer bem
Só hoje, Quaizer no FISL 14 / DrupalCamp POA
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