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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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set82020

SLA não é a mesma coisa que prazo

fev42021

Slides da palestra Métricas para Suporte Técnico e suas Armadilhas

Slides: os piores do ano

Smile: Vídeo Matrix rodando em Windows

Sobre o livro…

Sobre recompensas, punições e outras formas de motivação

Soft Skill sem competência é nada!

Software certificado em ITIL – tá formada a confusão!

Software com ZERO de tributação

Solução no primeiro contato: métrica paranóica

Somente para programadores, hoje é sexta-feira!!!

jan102017

Sophie entra no Service Desk da TI em Recife

Sou contra a CPMF

Maio42022

Só eu sei fazer bem

Só hoje, Quaizer no FISL 14 / DrupalCamp POA

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22-23-27 – online – Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
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