Zeus e a Produtividade: sua capacidade divina de assumir várias formas

É um Deus. É adorado. Assume várias formas. Bueno, vamos primeiro lembrar quem é Zeus, o “king of the gods” da mitologia grega. Se bem que quase todo mundo sabe quem é. O sujeito aquele que, num acesso de fúria ou de justiça, larga lá de cima uma nuvem de raios na cabeça de um mortal

Zeus e a Produtividade: sua capacidade divina de assumir várias formas Read More »

Workshop de Gamification – como foi – grupo B

Esse artigo é continuação do Workshop de Gamification – como foi – grupo A. Trata-se agora do trabalho de “conclusão” do segundo grupo, denominado “Equipe Triple J” (alunos são criativos, hehe). Mas não esqueça que um projeto de Gamification deve atender a uma demanda do negócio. OBJETIVO DO NEGÓCIO Reduzir custos internos (treinamento, demissão, contratação

Workshop de Gamification – como foi – grupo B Read More »

Workshop de Gamification – como foi – grupo A

Há alguns dias encerrei uma nova turma de aprendizado sobre os conceitos básicos de Gamification. Foram 4 manhãs de intensos trabalhos pelos dois grupos que se engajaram bastante (mas, óbvio, foram limitados pelo tempo). Hoje publico o resultado do primeiro grupo. Como esclarecido, teve pouco tempo para confecção, pois criar algo do zero não é

Workshop de Gamification – como foi – grupo A Read More »

WIKI, alternativa para sua base de conhecimento

Ociosidade sob mau tempo no Help Desk. Pode isso? Pode sim… Imagine você: supervisor de uma software-house com três produtos principais. Todos bem complexos, com várias telas, rotinas, usuários diferentes, múltiplas integrações com ferramentas de terceiros, etc. Os produtos são tão complicados e extensos que não há condições, tempo, recursos, etc para treinar toda sua

WIKI, alternativa para sua base de conhecimento Read More »

WhatsApp ajuda call center na contratação dos candidatos

Aleluia irmão, a nova (?) tecnologia começa a ser abraçada pelas empresas Publicação na TI Online Services: WhatsApp ajuda call center na contratação dos candidatos Você pode até pensar: “— Ah, mas que coisa babaca”. Por outro lado, se refletir no tempo que a corporação gastava para repassar tais dados aos candidatos e, principalmente, que com

WhatsApp ajuda call center na contratação dos candidatos Read More »