Backlog – cada um tem seu conceito
“Uma de minhas metas é reduzir o backlog de chamados no departamento.” Fala sério, quem jamais ouviu essa expressão? O problema é que cada um interpreta o termo ao seu jeito e quando há discussão no final do período se foi reduzido ou não, a reunião vira um total “Mas eu achei que…”, “Eu pensei…”, […]
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