Quem puxou o assunto sobre a obsolescência da biblioteca ITIL não fui eu. Foi o Renê Chiari. Você pode ler o artigo (cujo conteúdo é brilhante) em defesa da *T*L em: ITIL sob ataque: o fim está próximo ou é só mais uma reinvenção? Pois então… Eu sou apaixonado por uma polêmica. E convenhamos, quando […]
Bateu o pânico nas fileiras da ITIL Read More »
Hoje é sexta-feira. Pra quem me acompanha, sabe que é o Dia do Sextou. O Baldin propagou o criminoso “Bora lá”. Eu demorei, mas aprendi que essas “adaptações” do idioma português vingam e adotei esse advérbio de tempo relacionado à Sexta-Feira. Inexoravelmente, beberei uma cerveja. Apenas uma. APA ou IPA. E sexta aqui no blog
A IA não merece esse nome Read More »
Meu Deus, estou aqui tomando meu chimarrão, quando estala na minha caixa de entrada uma mensagem. Opa, um fabricante famoso. Vou dar uma espiada. Franzo a testa. Penso um pouco. Penso mais. E exclamo: “Meu Deus do Céu, onde está o ChatGPT ou o Gemini pra ajudar essa turma?!” Acompanhe meu raciocínio Olhem abaixo a imagem
Mas que publicidade é essa? Read More »
Uauuu… Semana passada — 13,14,15 de agosto — levei um choque. Um baita susto. Um “junta o queixo que caiu no chão, Cohen”. No bom sentido. Preâmbulo Ministrei o meu tradicional curso de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk para um time de 16 gestores de serviços de TI no TRE do Mato
Quem diz que governo é lento nunca viu o TRE-MS usando IA Read More »
O título deste artigo não é meu. É do reconhecido mundialmente jornalista Marcelo Rech. Peguei carona. Assim como todo mundo no Brasil, neste momento, fala sobre “adultização”, eu pego carona no Marcelo pra falar de “feedback”. Sobre algo que há algum tempo venho batendo na tecla. O artigo do Marcelo O texto dele, publicado no
Escrevo sobre um aspecto utópico. Ou seja, um projeto de natureza irrealizável; uma quimera; uma fantasia. Envolve uma dúvida: se o Nível 1 é quem repõe o negócio em funcionamento em caso de falhas, por que é justamente o que menos ganha na cadeia de atendimento? O que diz a biblioteca A biblioteca JUJM (usando
O paradoxo do Nível 1: quanto vale o pessoal que sustenta a operação? Read More »
