fevereiro 2025

Fricção com produtos white label, uma forma de aumentar a fidelidade nos MSPs

Assisti hoje uma apresentação de ferramenta para colaboração e e-mail. Discurso tradicional, com os ganhos financeiros para o interessado, facilidade de uso e detalhes monetários típicos dos paulistanos (por isso são a locomotiva do Brasil, seja lá o que isso signifique). Então tive um insight… Um benefício de ter conhecimento é pegar um conteúdo, recontextualizá-lo […]

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VAIO à m*

Ainda acontece isso nos dias de hoje. E o que podemos aprender? Cancelei a compra de um produto VAIO, não por que fosse ruim (nem recebi ainda). Mas por que o atendimento é catastrófico. Aquelas promessas das quais as Americanas (ou seus clientes) padeceram no passado  — prometer prazos rápidos para enfrentar a chegada da

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A maioria dos atendimentos automatizados me dá nizshguit

Nizshguit em ídiche, uma linguagem oriunda do leste europeu, significa ter um mal sentimento, sensação ruim, um treco que beira a raiva, o ódio. A IA generativa está razoavelmente bem dominada para realizar pequenos atendimentos pontuais, isso é notório. Se quero somar 1 + 1, posso entrar num chatbot cognitivo (com IA) e perguntar. A resposta

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