Gamification, por que você está perdendo tempo?
Em 2017 publiquei meu livro Gamification em Help Desk e Service Desk. Após assistir a palestra de Giuliano Machado (já sei, estão cansados de saber disso) percebi que era uma sacada promissora. Como motivar os colaboradores? Como induzir os usuários a acessarem vídeos e a base de conhecimento antes de abrir um chamado? Como promover…
