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Daily Archives: 30 - janeiro - 2019

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Gamification, por que você está perdendo tempo?

gamificationBy Roberto Cohen30 - janeiro - 2019Leave a comment

Em 2017 publiquei meu livro Gamification em Help Desk e Service Desk. Após assistir a palestra de Giuliano Machado (já sei, estão cansados de saber disso) percebi que era uma sacada promissora. Como motivar os colaboradores? Como induzir os usuários a acessarem vídeos e a base de conhecimento antes de abrir um chamado? Como promover…

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