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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Monthly Archives: outubro 2015

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Big Data para facilitar a vida do gestor de suporte

processosBy Roberto Cohen28 - outubro - 20152 Comments

Um olho no futuro (ou no presente) ajuda você a ter mais tempo livre… Para outras tarefas. Oh, yeah. Seu tempo sempre estará esgotado ao final do dia, isso é lí­quido e certo. Mas, ao menos, você e sua equipe terão produzido mais, aumentando a produtividade do departamento e gerando mais economia ou lucro ou resultado.…

Aforismo de Sócrates

polêmicaBy Roberto Cohen17 - outubro - 2015Leave a comment

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Os melhores gerentes são… Chatos!

pessoas, polêmicaBy Roberto Cohen17 - outubro - 2015Leave a comment

Saiu na Harvard Business Review artigo de professor de Psicologia nos Negócios Então… O professor Tomas Chamorro-Premuzic, autor de vários livros e artigos cientí­ficos, escreveu um texto na Harvard — The best managers are boring managers — em setembro passado afirmando exatamente isso! Você ficou espantado? Leia mais… Segundo ele, um gerente robô seria capaz de ser…

Desadormecendo… Voltando do Caribe

Tempo pra um chimarrãoBy Roberto Cohen15 - outubro - 2015Leave a comment

Comingo back from Paradise Perdão pessoal pelo sumiço. Estou saindo de hibernação.     Estava no paraí­so (na ótica da minha esposa). Comandado por ela e estimulado por Ricardo Mansur, acabei no Caribe por alguns dias queimando a pele, aguentando baixa temporada com pouca gente correndo pra lá e pra cá, sem brigas e competição…