Por que o Service Desk em empresas de software não vale nada? Há um tempão atrás, um amigo indicou-me o livro Quem mexeu no meu queijo. Desdenhei. Não era chegado em livros de autoajuda ou fábulas. Era sério. Hoje sou ainda mais sério e maduro e acredito na força dessas histórias, motivo pelo qual me […]
Os filhos de Medusa no suporte de software-houses – uma visão mitológica Read More »
PM de São Paulo atropela e chuta menina sentada na calçada Não dá perdoar. É gente assim que nos protege? A menina (18 anos) sentada na calçada após ser espancada pela PM, é atropelada por um “protetor dos cidadãos” pilotando uma moto enquanto outro se aproxima e chuta ela duas vezes. Ontem, na cidade de
São Paulo tá bem protegida com gente assim Read More »
É a mais clara e não revelada constatação Estou nesse janeirão fazendo um levantamento de um aspecto que percebi durante o ano de 2013. Nos registros de cursos, contatos comerciais, palestras, congressos e assim por diante, algo se tornou gritante, feito a Valdirene querendo entrar no BB (ah, se não vê novela pergunte ao seu
O atendimento de Service Desk é uma tragédia Read More »
Como aproveitar uma nova “doença” a seu favor O que é Nomofobia (by Wikipedia) – É uma fobia ou sensação de angústia que surge quando alguém se sente impossibilitado de se comunicar estando em algum lugar sem seu aparelho de celular ou qualquer outro device similar. É um termo muito recente, que se origina do inglês: No-Mo,
