Indicadores de performance

Do preâmbulo (achei que “Introdução” seria sem graça) Uma ajuda para construir seus próprios indicadores e uma crí­tica sobre os já existentes Durante o último curso de Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia (em Campinas) percebi na turma uma ansiedade: A necessidade de possuí­rem indicadores de performance para o departamento, equipe e indiví­duos. […]

Indicadores de performance Read More »