Skip to content
4HD Blog
4HD Blog
Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
  • 4HD Blog
  • Livros
  • Treinamento
  • Sobre o Roberto
 
  • 4HD Blog
  • Livros
  • Treinamento
  • Sobre o Roberto
Sort by dateSort by name
DescendingAscending
out132020

Literatura lida de janeiro a setembro de 2020

out132020

Novo livro: Base de Conhecimento para Help Desk e Service Desk

out152020

Assista ao vídeo do Livro Base de Conhecimento para Help Desk e Service Desk

out282020

Das boas razões para manter o centro de suporte desorganizado

nov42020

Como um gestor pode delegar e orientar

nov42020

Ví­deo: IT porque hoje é quase sexta-feira

nov92020

It’s back: Workshop de Gamification

nov192020

Rotatividade de analistas entre N1 e N2

nov252020

A quantidade de interações com o usuário importa? Bem, sim e não!

nov302020

Como se tornar um gestor de suporte melhor – palestra gratuita

dez22020

LGPD e sua credibilidade

dez82020

Seleção de colaboradores: como o Google me enganou

dez102020

Material da palestra “Como se tornar um gerente de suporte melhor”

jan62021

O Homem é a medida do Universo ou… Porrada no negro!

jan122021

Webinar gratuito: métricas de suporte técnico e suas armadilhas

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100
Eventos 2022

JUNHO

22-23-27 – online – Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
Categorias
  • 4HD.SPACE (7)
  • armadilha (20)
  • Congressos (67)
  • dica de livro (113)
  • dica de site (23)
  • gamification (32)
  • Grande mancada (3)
  • nascer de um livro (29)
  • notí­cias (555)
    • c3 (1)
    • DROPS / ví­deos (11)
  • pessoas (177)
  • peter drucker (8)
  • polêmica (189)
  • processos (232)
    • base de conhecimento (7)
    • catálogo de serviços (22)
    • métrica (30)
    • pesquisa de satisfação (11)
  • psicologia (1)
  • publicidade (7)
  • Quaizer (7)
  • space (5)
  • tecnologia (35)
    • bot (1)
  • Tempo pra um chimarrão (206)
  • trab conclusão (11)
  • ví­deos (1)
  • VOKYUS (3)