Dia 29/03 vou massacrar um cara do Gartner e outro da Premier IT

Saiba mais sobre esse evento de gladiadores Kkkk… Sacaneei com vocês. Usei uma manchete espalhafatosa só para trazê-los até aqui. Mas os fins se justificam; aprendi com Maquiavel. Se quiserem reclamar tratem de embarcar numa máquina do tempo e voltem lá para os anos de 1.500 quando o Nico viveu. OK. A Premier IT convoca para o dia 29 […]

Dia 29/03 vou massacrar um cara do Gartner e outro da Premier IT Read More »

eBook GRATUITO de Ricardo Mansur, mas só por alguns dias

Business-Defined IT na Era dos Aplicativos: Inovando diariamente via Amazon De hoje, quarta-feira, 03 de fevereiro, até domingo, 07 de fevereiro, você pode baixar inteiramente o novo livro de Ricardo Mansur sem pagar nada. Como ele é um eBook da Amazon, você lê no seu desktop, notebook, dispositivo Android ou Apple ou até mesmo no

eBook GRATUITO de Ricardo Mansur, mas só por alguns dias Read More »

Aprender a dizer NÁO é indispensável para o sucesso

É chato, é constrangedor, mas é preciso! Eu assino os Feed RSS dos blogs da Harvard Business Review norte-americana. Como colocam muita coisa por lá, é preciso pinçar aquilo que lhe parece interessante ou não. Inclusive no momento de vida atual da maioria dos brasileiros. Que momento é esse: dado o enxugamento das máquinas administrativas

Aprender a dizer NÁO é indispensável para o sucesso Read More »

Lançamento do EAD 4HD para profissionais de suporte técnico

Bônus de lançamento para quem me acompanha no blog! Que a força esteja com você! E agora está mesmo. Acabo de lançar a plataforma de Ensino A Distância do 4HD. Com ela você poderá assistir ví­deoaulas em qualquer horário: de madrugada, à noite, durante a aula chata da faculdade (please, coloque os fones de ouvido,

Lançamento do EAD 4HD para profissionais de suporte técnico Read More »

O Dilema do Prisioneiro na política, na Lava-Jato e também na economia

O modelo de cooperação e conflito criado em 1950 é usado ainda hoje para tomada de decisões Introdução Coletei aqui alguns excertos do texto da Wikipedia para facilitar a compreensão: Dois suspeitos, A e B, são presos pela polí­cia. A polí­cia tem provas insuficientes para condená-los, mas, separando os prisioneiros, oferece a ambos o mesmo acordo:

O Dilema do Prisioneiro na política, na Lava-Jato e também na economia Read More »

Pesquisa recomenda ações de TI para 2016

6ª Pesquisa da Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da Informação A estagnação econômica do paí­s pesou para o mercado de distribuição de TI. A 6ª Pesquisa da Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da Informação recentemente realizada pelo IT Data e divulgada pela Abradisti constata o choque da realidade no nosso setor, que deve

Pesquisa recomenda ações de TI para 2016 Read More »

6 passos para um ótimo atendimento – com vídeo

Dicas do autor Don Crawley para melhorar o atendimento ao telefone É notório que muitos técnicos de atendimento são “jogados às feras” logo nos seus primeiros dias de serviço. Desconhecem o produto, a empresa, as ferramentas, etc. e são postos a trabalhar quase que imediatamente. Não é disso que quero tratar (dessa vez). Essas são

6 passos para um ótimo atendimento – com vídeo Read More »

Nagios ou Zabbix? Qual o melhor para monitorar sua infraestrutura?

Conheça um  Trabalho de Conclusão de Curso que levou a fundo tal dúvida Hoje em dia, a dúvida entre Nagios ou Zabbix lembra muito as antigas pendengas e disputas do tipo: Microsoft ou Borland para ferramentas de desenvolvimento… Windows ou Linux como melhor sistema operacional… E assim por diante. Pois descobri um Trabalho de Conclusão de

Nagios ou Zabbix? Qual o melhor para monitorar sua infraestrutura? Read More »

20 mins para um gerente sem dinheiro aprender a motivar sua equipe

O ví­deo é de Dan Ariely, reconhecido autor e psicólogo da área de Economia Comportamental Preste atenção no vigésimo minuto quando ele lista muita coisa além de dinheiro que faz com que sua equipe de suporte técnico tenha tesão pelo que faz. É com você agora pensar a respeito e se movimentar a respeito. Abs EL

20 mins para um gerente sem dinheiro aprender a motivar sua equipe Read More »