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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Literatura lida em janeiro e fevereiro de 2013
A thousand years
Quaizer, um novo mundo
Malware – tem mais em sites normais do que nos pornôs
DevOps, moda, realidade ou simplesmente a morte do ITIL?
Métricas – falando o idioma errado com o cliente
Linkedin: faço parte dos perfis mais vistos na rede
Criar o artigo da SupportWorld – fase 2
TMA – Uma métrica maligna… ou o que pouca gente ensina nos cursos
Alguns gestos me deixam bobão – valeu Janio Antunes
Criar artigo da SupportWorld exige preparação
O mundo está cheio de (mecanismos) ordinários
TME – Tempo Médio de Espera (nessa droga de fila)
Das primeiras impressões do Kobo
Virtualizei minha biblioteca; viva o ebook
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