Tpico autoatendimento detestável

Salve. Há uns anos, debati com meu amigo Fernando Baldin a questão dos totens de autoatendimento dispostos nos aeroportos para “permitir” que passageiros fizessem seus próprios procedimentos de check-in. Ele se vangloriava que isso era maravilhoso, que o usuário podia fazer tudo sozinho sem depender de terceiros, que dispensava ficar aguardando em filas etc. Claro,

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Quaizer – uma funcionalidade competente e esquecida

Há muito tempo, fui desenvolvedor de software para área de help desk e service desk. Os jovens de hoje (hahaha, quando alguém escreve assim é velho mesmo!) não chegaram a conhecer o Fireman, o primeiro software nacional para registro de chamados do Brasil. Yeah, feito por este que escreve e seu espetacular gerente de tecnologia,

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MSP Summit – foi como disse que seria

MSP Summit. Atualmente o nome dos eventos precisa ter o sobrenome SUMMIT. Antigamente era Conferência, Congresso, Feira, Exposição e assim por diante. Agora tudo virou summit que, se formos traduzir literalmente, é cúpula. Por exemplo, “Summit Conference” significa “Conferência de Cúpula”. Antes de ler o texto saiba que: MSP significa “Managed Service Provider” ou, em português,

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Basta de felicidade no trabalho; que venha o conflito!

Em conflito eu sou bom. Todo cético rejeita algo sem um bom questionamento que, via de regra, desanda em desacordo e desentendimento. Tenho esperança em ser cético, mas evoluo tal qual uma lesma e meu cérebro esfomeado engole qualquer coisa que pareça racional. Oh céus, oh vida. Ia escrever sobre uma notí­cia que li sobre

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O presente é das plataformas, mas o futuro vem do suporte técnico

Primeiro o nosso habitual blá-blá-blá. Há uma ebulição no mercado de TI atrás de soluções inovadoras. Startups se espalham no mercado mais que incêndio na Amazônia. Desculpe aí­, não pude deixar escapar… Chegando em Manaus mês passado, uma francesa ao meu lado no avião pergunta de onde vem todo esse fogo se chove todo dia

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