Aflição e angústia. É assim que os dias passam para um gestor de Help Desk e Service Desk (e para os outros chefes também). Quem disser o contrário, convenhamos, estará sendo hipócrita (Houaiss: que ou aquele que demonstra uma coisa, quando sente ou pensa outra; fingido, falso, simulado). O cotidiano O dia a dia do […]