Curso Pesquisa de Satisfação em Help Desk e Service Desk

Como realizar pesquisas de maneira eficiente e produtiva 

Destaques

Nove vídeos explorando conceitos como: quais os benefícios e vantagens de realizar pesquisa de satisfação, um dilema raramente enfrentado pelos gestores de suporte, quais os métodos de pesquisa mais comuns, ferramentas e uma série de dicas e alertas para armadilhas sobre o tema.

Público-alvo

Gestores e Analistas de departamentos de suporte que buscam aprimorar desempenho na função e aumentar conhecimentos e sensibilidade.

O que aprenderá

  • Quais os benefícios e vantagens de realizar pesquisa de satisfação
  • Um dilema raramente enfrentado pelos gestores de suporte
  • quais os métodos de pesquisa mais comuns
  • ferramentas gratuitas e pagas para fazer pesquisa
  • série de dicas e alertas para armadilhas sobre o tema
  • O que é NPS

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