4HD Curso/Treinamento em Help Desk, Suporte Técnico Service Desk

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Curso Engenharia de Prompting para Help Desk e Service Desk

Indo além de simples respostas técnicas e explorando a Inteligência Artificial em seu potencial ao máximo

Destaques

O curso de Engenharia de Prompting é essencial para profissionais de help desk e service desk, pois foca em comunicação eficaz e resolução de problemas. Os alunos aprendem técnicas avançadas em cenários reais de forma prática, preparando-se para desafios técnicos e situações de alta pressão. 


A qualidade dos prompts é importante por que determina a qualidade das respostas geradas pela IA.

Público-alvo

Gestores e Analistas de departamentos de suporte que buscam aprimorar desempenho na função e aumentar conhecimentos e sensibilidade com Inteligência Artificial.

O que aprenderá

  •  aprimoramento das habilidades de comunicação para suporte técnico
  • estratégias para diagnóstico e resolução rápida de questões técnicas
  • desenvolvimento de capacidades gerenciais com assistente pessoal
  • métodos para melhorar a satisfação e experiência do cliente
  • uso de softwares e ferramentas modernas para auxílio ao negócio
  • concepção de jogos para engajamento de analistas e usuários 
  • capacitação para avaliação e melhoria contínua dos processos de trabalho
  • preparação para treinamento de novos colaboradores e usuários

Conteúdo programático