Para criar padrões é importante que todos os contratados recebam a mesma capacitação.
Com o time crescendo, a empresa precisava garantir isso…
E ter o Cohen ministrando seus cursos para meus novos Analistas? Melhor impossível!
Hoje, fazer os cursos da plataforma é parte do nosso processo de Onboarding de Analistas de Suporte. Um novo Analista não senta pra realizar qualquer atendimento sem tê-los concluídos.
Penso que tanto empresas que pretendam elevar o skill de seus analistas, como quem quer criar um padrão pensando em escalar a empresa/departamento, precisa fazer os cursos do Cohen. A plataforma 4HD SPACE torna isso viável. Por isso a plataforma foi a melhor decisão que tomamos nesse sentido.