O que é Customer Success
Saiba o que significa
- CHURN
- RRA
- Onboarding
- Lealdade atitudinal e comportamental
- ATN
- Upsell e Cross-sell
- Time-to-value
- High touch, low touch e tech touch
Bônus
- As 10 Leis do Customer Success
- A relação de Customer Success e Suporte Técnico
Quem deve fazer download
- Gestores de centro de suporte técnico que desejam compreender evolução do mercado
- Profissionais candidatos à vaga de Customer Success Manager
- Donos de empresas de tecnologia que precisam garantir a continuidade dos seus contratos
- Estudantes que estejam concluindo seus TCC’s ou artigos científicos e queiram melhor detalhamento da Economia de Assinaturas
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