O que é Customer Success

saiba o que significa…

  • Churn
  • RRA
  • Onboarding
  • Lealdade atitudinal e comportamental
  • ATN
  • Upsell e Cross-sell
  • Time-to-value
  • High-touch, Low-touch e Tech-touch

Bônus

  • As 10 leis do Customer Success
  • Relação de Customer Success e Suporte Técnico

Quem deve fazer download

  • Gestores de centro de suporte técnico que desejam compreender evolução do mercado
  • Profissionais candidatos à vaga de Customer Success Manager
  • Donos de empresas de tecnologia que precisam garantir a continuidade dos seus contratos
  • Estudantes que estejam concluindo seus TCC’s ou artigos científicos e queiram melhor detalhamento da Economia de Assinaturas

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