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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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out222018

Um dos melhores livros técnicos que li nos últimos tempos

mar72017

Um eBook de Métricas na faixa! By Cohen

Um estudo feito em 2009 sobre ITIL…

jun202017

Um futuro brilhante

nov212017

Um gestor de suporte dedicado pode ser um grande fracasso!

ago312017

Um gestor deve ser duro e exigente ou tolerante e bacana?

Um gestor deve ser focado em resultados ou em pessoas?

Um hotel diferente – autoria (presumida) de Luiz Marins

Um novo curso para um novo tempo

jun192018

Um novo livro NACIONAL sobre SLA e SLM

Maio112021

Um passo pra frente, dois pra trás – fim da carreira de gestor

Um pouco de humor em nosso suporte

Maio282020

Um presente pra você

Um prêmio para todos nós!!!

Um risco na pesquisa de satisfação…

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22-23-27 – online – Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
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