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2018
Um dos melhores livros técnicos que li nos últimos tempos
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2017
Um eBook de Métricas na faixa! By Cohen
Um estudo feito em 2009 sobre ITIL…
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2017
Um futuro brilhante
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2017
Um gestor de suporte dedicado pode ser um grande fracasso!
ago
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2017
Um gestor deve ser duro e exigente ou tolerante e bacana?
Um gestor deve ser focado em resultados ou em pessoas?
Um hotel diferente – autoria (presumida) de Luiz Marins
Um novo curso para um novo tempo
jun
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2018
Um novo livro NACIONAL sobre SLA e SLM
Maio
11
2021
Um passo pra frente, dois pra trás – fim da carreira de gestor
Um pouco de humor em nosso suporte
Maio
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2020
Um presente pra você
Um prêmio para todos nós!!!
Um risco na pesquisa de satisfação…
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