Olhem como batalho descontos pros meus visitantes do blog: Mariana Prates escreveu: Roberto, Liberei a promoção, com 30% de desconto, válida até 30/05. Obrigada! Mariana Prates Marketing Novatec Editora Ltda Tel (11) 2976-8773 Veja e aproveite por que estamos falando de um valor substancial – 30% de desconto, não é pouca coisa! Pra quem ainda […]
Livro: chorinho com a editora Read More »
Prezados, Está no site do HDI, a divulgação do mega-evento brasileiro de Help Desk, Service Desk e ITIL: Nos dias 14 e 15 de maio acontece um evento imperdível, dada as dimensões do mesmo, a exposição de vários fornecedores reunidos em um mesmo local e a qualidade dos palestrantes. Well, estarei lá também passando meu
HDI Brasil – Conferência internacional Read More »
O artigo (05 de março) foi publicado na Networkwold e é de autoria de uma analista da Forrester Research chamado O’Donnel: Forrester: Why this economy is good for IT operations O resumo da história, para nossa alegria, é: Nestas condições brutais de economia, “fazer mais com menos é uma necessidade“. As companhias que investirem inteligentemente
Por que essa economia é boa para as operações de T.I. Read More »
Em todos os ambientes sempre existem correntes de pensamento diferentes. Nem por isso excludentes ou adversárias. Volta e meio tento me analisar e “rotular” para ver onde, creio eu, estou. Vejo os tecnicistas de Help Desk e Service Desk discutindo expressões e o significado delas. Vejo o pessoal da área empírica dizendo que o valor
Alinhar TI aos negócios da empresa? Besteira! Read More »
Chegou a hora de condensar o conhecimento sobre Bion em três ou quatro páginas. Mais outras três em exemplos aplicados ao nosso ambiente de Help Desk e Service Desk. Pra quem não conhece o homem ou sua teoria, links úteis: Bion no Help Desk Wilfred Bion (Wikipedia) A questão é…
LIVRO NOVO: BION, é hora Read More »
Pra quem não sabe, existem no mundo várias entidades dedicadas ao estudo (e comercialização de treinamento, pesquisas etc.) de Help Desk, Service Desk e suporte técnico. Uma delas é a SSPA (Service Support Professionals Association). Reúne empresas e profissionais que se dedicam com maior ênfase ao suporte externo. Ela nasceu com uma fera chamado Bill
E o telefone… continua tocando! Read More »
Hoje acordei matutando em vários conteúdos de grupos. O pior é que não conseguia segurar a cachoeira de ideias, insights e exemplos que brotavam. Tomei um apressado Nescau e corri para o escritório (a uma quadra de casa). O fato de ainda não ter mudado para o novo endereço residencial tem disso. Ainda sem gabinete
NOVO LIVRO: uma manhã produtiva de sábado Read More »
Galera de São Paulo: Quero lembrá-los que teremos nosso tradicional evento dia 24 de março agora. Outro na sua cidade, a locomotiva do Brasil, só em julho e outubro. Assim, se vale a recomendação, acelere-se pois já temos 16 vagas preenchidas. Abraços El Cohen PS: Ah, quem quita sua inscrição até o dia 04 de
São Paulo, se ligue no Help Desk Day Read More »
Pois é… Achei que do meu “calendário de escrita” conseguiria adiantar alguma coisa durante o período de Carnaval. Não tinha programação de viajar para praia, serra etc. Mas fui vencido pela procrastinação. Já escrevi sobre isso no artigo Afaste a procrastinação há alguns dias. Tudo começou quando decidi acompanhar a patroa numa ida à piscina
NOVO LIVRO: submerso na procrastinação Read More »
Pois é, tem todo um cerimonial para escrever um novo livro. Nessa sexta-feira, véspera de Carnaval, estou preparando alguns assuntos. Em especial para que ele tenha um crescimento forte e sadio 😉 Minhas primeiras providências Umas folhas de louro para espalhar entre os livros. Minha tia (ex-bibliotecária) disse que são muito boas para afastar traças
NOVO LIVRO – setting up a nice environment Read More »
Ontem, sexta-feira, defini um timeline (linha de tempo) das ações para escrever o novo livro. Saberei se estou atrasado, em dia (hahaha), quanto de esforço extra preciso colocar e assim por diante. Defini a data de publicação coincidindo com a Conferência do HDI Brasil que será em 14 e 15 de maio (se a “crise”
NOVO LIVRO – timeline Read More »
Salve. Ainda não mudei para meu novo endereço residencial. Daí que estou sem um “estúdio de criação” decente. Meu material de referência (entre outras coisas, 70 caixas de livros) está todo encaixotado na residência de meu pai. Daí que resolvi trazer alguns deles para minha sala do escritório. Já chegaram quatro caixas e mais outras
NOVO LIVRO – Comportamento e liderança Read More »
Pois é… Se tivesse chegado pelo correio eletrônico essa mensagem eu teria removido de primeira.Mas chegou pelo Correio do Povo, jornal do Rio Grande do Sul. Eu li a notícia normalmente e passei para as outras páginas. Lá adiante me deu um clique: “– Caracas, os caras tão ganhando dinheiro vendendo moscas!“. Dá pra acreditar?!?!
Ganhe dinheiro vendendo… moscas! Read More »
Do dicionário Houaiss: Procrastinar – transferir para outro dia ou deixar para depois; adiar, delongar, postergar, protrair. Sexta-feira li um artigo muito interessante num blog de psicologia. Ele tratava de estudos recentes sobre técnicas para evitar o tradicional “enrolation” em executar determinadas tarefas que não temos (muito) interesse em realizar.
Afaste a procrastinação Read More »
Essa era a frase do Mutley. Isso é o que vejo em nosso mercado profissional. O mote para escrever esse artigo veio concomitante de duas situações: Um amigo de São Paulo avisou que certificou-se em COBIT. No caso dele, sei que foi pelo empenho em estudar e nem tanto pelo certificado em si. Um RSS
Medalha, medalha, medalha!!! Read More »
