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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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nov122014

O Gartner diz que o autosserviço diminui despesas… para o Service Desk! E olhe lá!

mar92016

O futuro do suporte técnico passa pelo Siri, Cortana e seus primos?

O futuro da CX

O Fernando Baldin é maluco por autosserviço

dez82015

O Dilema do Prisioneiro na política, na Lava-Jato e também na economia

O Diabo veste Prada

O dia a dia nos ensina suporte técnico

nov302016

O conflito de dois mundos no suporte técnico

jun272019

O chocolate: a relação do desenvolvimento vs. suporte técnico

nov112015

O caminho da métrica perfeita nos centros de suporte

O cachorro mordeu seu iPad?

jan152014

O atendimento de Service Desk é uma tragédia

jun122019

NPS: Jester is dead!

jun152016

NOVO: Curso EAD de Pesquisa de Satisfação em Help Desk e Service Desk

Novo web site do 4HD

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