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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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HDI Brasil – Pesquisa de melhores práticas 2007/2008
A conferência de base de conhecimento foi DEZ!
Estratégias para solução de problemas
Para onde caminha sua carreira de Help Desk
Metodologia para definição de prazos
ITIL e SOX: nada a ver!
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Gauchadas em Saint Paul
EMC compra empresa de software de Help Desk
Good news: salários sobem!
Feriado: férias de empresário
Armadilha 1 – Copiar sem pensar
Uma explosiva novidade…
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