Luiz Gustavo Carmo é conteúdo nacional

Preâmbulo Quando iniciei na área de suporte técnico, Help Desk e outras temáticas que envolvem atendimento ao usuário, existia pouca disponibilidade de conteúdo para estudo. Eu que sempre fui muito cri-cri e abnegado, era obrigado a vasculhar nas bibliotecas de faculdades e na IBM. Pois é, internet ainda não existia (bah, esse cara é velho,

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GE-ITIL-RS – Catálogo de Serviços

Na quinta-feira passada, dia 22 de novembro, reuniram-se quase 30 profissionais para assistir ao Marcelo Piassarollo da Rhino Consulting apresentar sua experiência com a temática acima – Catálogo de Serviços, no prédio da PUC-RS que sedia generosamente os encontros do Grupo de Estudos ITIL RS. Quem não foi, perdeu uma boa oportunidade de roubar experiências

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Agende: março/2008 – HDI Annual Conference

Então… Este mês chegou o convite para assistir ao 2008 Annual Conference & Expo. Ainda é coisa de norte-americano (um dia vamos ter algo assim no Brasil) : 3.000 profissionais de Help Desk e Service Desk reunidos Mais de 100 sessões e palestras sobre variados temas Shows Integração Exposição de fabricantes de produtos, softwares, etc

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Chegou o 4HD – um jeito moderno de aprender Help Desk

Organizamos uma entidade que vai ajudar os profissionais a aprenderem Help Desk e Service Desk de uma maneira MODERNA. Os sistemas tradicionais de ensino continuam estruturados como se a mesma pedagogia utilizada para as crianças devesse ser aplicada aos adultos. É o chamado “efeito esponja“, na qual a criança (tenta) absorver todas as informações passadas

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Computerworld para 2008: procuram-se técnicos de Help Desk

Obviamente eu distorci levemente a notí­cia para atrair seu interesse, mas… A demanda por profissionais de Ti está em alta. O periódico anuncia que para 2008 existem oito qualidades sob forte demanda: desenvolvedores de aplicações em Ajax, gerenciadores de projetos, conhecimento do negócio, bla bla bla e… Help Desk / Service Desk! Segue tradução livre

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