Semana passada estive toda ela em São Paulo. Em função do Help Desk Day – lotado, mas isso comento em outro artigo – e de visitas comerciais. No domingo fui até a Livraria Cultura e comprei o livro do Mansur – Governança de TI. Figura carimbada no cenário da T.I. corporativa nacional, o autor vive […]
Mansur – conteúdo nacional privilegiado Read More »
Hehehehe. Forcei o título do artigo, mas a impressão que tenho é esta mesmo. Em um press-release da entidade cujo título é “Gartner Says Companies Must Embrace Consumer Technologies as Additional Opportunities to Innovate” a sugestão: As empresas usem a tecnologia que os consumidores estão trazendo para dentro das corporações para perceberem inovações a desenvolver.
Sugestão do Gartner: abrace o abacaxi Read More »
Ontem à noite realizamos mais um encontro do Grupo de Estudos de ITIL no RS. Na PUC, conforme anunciado antes aqui no blog. Pra ter uma idéia de como estava o clima no Rio Grande do Sul, veja uma foto ao MEIO-DIA na cidade de Caxias do Sul, a 100 kms de Porto Alegre, onde
Grupo de Estudos ITIL-RS Read More »
A notícia em si não é o mais importante, mas aí vai: AMSTERDAN – (Down Jones) – A Hewlett Packard declarou em um press release na terça-feira que foi premiada com um contrato de serviços globais, com duração de sete anos, pela Heineken NV, uma das maiores fabricantes de cerveja, cuja matriz fica na Holanda.
HP: contrato de 7 anos com Heineken Read More »
Em São Paulo, a Fiesp abriu site próprio para recolher assinaturas para acabar com a CPMF, o imposto do cheque, que expirará em dezembro se não passar o projeto de lei que lhe garante mais quatro anos de existência. A CPMF, quando surgiu em 1996, era apenas uma contribuição provisória criada para salvar a saúde
Na área de Help Desk e Service Desk (e, creio eu, em qualquer organização), o ambiente se estrutura sobre um tríplice sistema de fundações: processos, tecnologia e pessoas. Por mais se queira (e os vendedores dela apregoem), a tecnologia não ajuda a resolver todos os problemas. Um caso bem simples é descrito em dois artigos,
A tecnologia não soluciona processos Read More »
A semana passada inteira fiquei acamado com pneumonia. Coisa de gaúcho. Pensa que pode aguentar o frio extremo e quando vê, tá tirando raios-X, ingerindo antibióticos e fazendo repouso absoluto. E durante este retiro assisti quatro vezes o filme “300“. Uma adaptação para o cinema da história em quadrinhos de Frank Miller. Trata dos 300
“Vivenciando na prática a necessidade de processos” Grupo de Estudos de ITIL do RS 16 de agosto de 2007 – 5a-feira – 19:00 PUC-RS – Prédio 50 GRATUITO Atenção: Mudamos o evento para o mesmo prédio, mas sala 1109. [Cohen: 15/08/2007, 16:30] Aprender ouvindo os outros é uma coisa. Há pouco envolvimento, em especial se
Dois próximos eventos… Read More »
Lendo o blog do HDI fiquei por dentro das expectativas da organização para daqui a 3 anos. Ron Muns confessa que um exercício de futorologia sempre está fadado a desprezar novas tendências ou exagerar algumas. Mas, por outro lado, sempre é bom imaginar o que vem pela frente. Para nos preparamos. Ou fugirmos, hehe. Daí
Previsões do HDI para 2.010 Read More »
Well done! Este é o terceiro e último artigo sobre esta metodologia que adotei (em parte). Os artigos anteriores estão nos links: GTD – Get Things Done – parte 1 GTD – Get Things Done – parte 2 Neste último capítulo vou explicar a MINHA PRÁTICA. Passo 1 – Coletar
GTD – Get Things Done – parte final Read More »
Eu gosto de filosofia. E vou adiantando que isso é diferente de dizer “Eu sei filosofia”. Até por que não tenho tempo de sobra – ainda – para me dedicar ao estudo. Assim, vou comendo pelas beiras. Há algum tempo comprei toda a coleção OS PENSADORES. Uns 30 volumes. Consegui ler dois, hahahaa. Fui massacrado
Um evento muito divertido. Mas nem por isso menos profissional. í? possível reunir as duas coisas e debater de maneira alegre nossos temas. Pra começo de conversa, o hotel estava totalmente enfeitado para a festa de 30 anos de uma fábrica de balões. Dá pra imaginar que era um colorido só o ambiente. Iniciamos com
Resumo do Help Desk Day de Porto Alegre Read More »
Iniciei esta seqí¼ência de artigos por que nossos ambientes de Help Desk e Service Desk não sobrevivem sem ORGANIZAÇÃO. E isso, normalmente, deve começar pelos indivíduos. Assim, no artigo GTD – Get Things Done – parte 1 introduzi os dois primeiros conceitos do método (vide foto do David Allen ao lado, criador do conceito). Hoje
GTD – Get Things Done – parte 2 Read More »
Eu também entrei nessa. Com uma chuva de assuntos, temas, tarefas, negócios, etc em andamento, eu ficava maluco quando era “pego de surpresa” por algo que havia esquecido. Daí que numa certa fase da vida comecei a fazer listinhas. Só que elas não ajudavam muito por que careciam de um “método”. Até que um dia
GTD – Get Things Done – parte 1 Read More »
Essa veio do artigo 10 dumb things users do that can mess up their computers publicado no TechRepublic. O autor, Jody Gilbert, lista 10 situações em que nossos usuários conseguem realmente esculhambar com seus equipamentos. Abaixo estou listando-as, sem realizar comentários. O artigo original – em inglês e cujo link apontei acima – está repleto
10 confusões que nossos usuários aprontam Read More »
