Consumismo detona catálogo de serviços

Information Week de hoje apresenta o desafio dos gestores de TI frente às novidades tecnológicas

A revista de hoje tem essa sugestiva capa:

E os assuntos giram em torno de questões de segurança, como lidar com as pressões e voilà, o que mais nos interessa:

Oferecer ou não suporte aos cacarecos que surgem a todo momento?

O que você acha? Como você procede?

Quem é do suporte não pode fechar os olhos ao fato de que os executivos (e usuários em geral) trazem cada vez mais, para o ambiente de trabalho, as últimas modas em produtos eletrônicos e de sofware (twitter, facebook, foursquare, linkedin etc).

Na verdade, vida profissional e pessoal estão se misturando, bem como sugere Bauman no seu Modernidade lí­quida. E é natural que o sujeito compre um iPhone para uso pessoal e resolva acessar suas mensagens profissionais também através dele, ora pois. E 48% das empresas pesquisadas pela revista estão permitindo conectar tais devices nas suas VPNs.

Onde surgem as desgraças

Elas começam pelos e-mails. Agora existem diferentes equipamentos com respectivos sistemas operacionais. E óbvio, a necessidade de prestar suporte a todos eles. Não é algo banal. A revista explica situações em que versões antigas do Android não conectavam com o Exchange ActiveSync e era preciso usar um software intermediário para facilitar a comunicação.

E quando um executivo deseja que o tablet faça coisas que o seu notebook fazia? E que você não pode deixá-los ir até a loja on-line da Apple e instalar direto o Microsoft Office.

Na revista há uma publicidade disfarçada do Citrix XenApp que nem vou comentar.

Onde eu quero chegar

É que não se trata apenas de iPhone, iPads e produtos baseados em Android. É muito mais, são softwares e outras ferramentas.E isso torna complicado elencar uma lista de serviços que você oferece, pois a todo dia novos produtos emergem no mercado. E são abraçados pelos early-adopters da sua empresa.

Se você proibe o uso e respectivo suporte, corre a chance de emperrar o negócio. Se libera, bom, nem preciso comentar.

1) Visite a revista em www.informationweek.com

2) Selecione a guia PREMIUM CONTENT

3) Faça download da revista

4) O MAIOR IMPORTANTE: medite a respeito.

See you, brother and sister.

EL CO

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