Contratamos a plataforma 4HD Space para acelerar o onboarding de novos profissionais e também atualizar os profissionais do time. Foi um grande sucesso, todos os colaboradores do time adoraram e sentiram-se engajados em aprender com o mestre Cohen.

A 4HD do mestre Roberto Cohen oferece vasto e rico material especializado e didático em TI. Especial é a forma única e pessoal do próprio criador da plataforma de treinamentos apresentar o conteúdo, resultado da vivencia de anos de trabalho na área.

Escolhemos a 4HD SPACE porque precisamos nivelar os novos funcionários que entram na Scherer; entendemos que essa é uma boa maneira de passar conhecimento por um custo adequado. A plataforma 4HD SPACE é de acesso simples e com cursos atuais na área de serviços de TI.

Contratamos a plataforma para manter a equipe atualizada com ideias novas e atuais. Com isso obtivemos benefícios como novas visões, valores, atualização e quebra de padrões. Creio que outras equipes operacionais que lidam com atendimento têm muito a se beneficiar desta plataforma.

A plataforma 4HD SPACE tem jeito descontraído do Cohen de transmitir conhecimento e capacitamos e padronizamos o atendimento e postura de todos os colaboradores e novos profissionais. Ganhamos muita produtividade. Recomendo a plataforma para as empresas que desejam ganhar agilidade com a capacitação e padronização no atendimento.

Para criar padrões, todos os contratados devem receber a mesma capacitação e com Cohen ministrando cursos para eles? Excelente! Hoje, os cursos da plataforma são essenciais no Onboarding de Analistas de Suporte e um novo Analista só atende após concluí-los. Empresas que buscam elevar o skill de seus analistas devem considerar os cursos do Cohen na 4HD SPACE.

Decidimos treinar nossos analistas na plataforma 4HD Space por possuir cursos específicos para TI, onde são exploradas situações que encontramos no nosso dia a dia e por serem ministrados e conduzidos por um especialista com vivência na área. A plataforma é interativa e de fácil entendimento com vídeos curtos e diretos, usando linguagem simples e objetiva.

Procurei uma plataforma para qualificar os atendentes de suporte que vieram da seleção interna e encontrei na 4HD SPACE um amplo conteúdo para a equipe, de fácil assimilação, com exemplos práticos de situações cotidianas do atendente, abordando as melhores práticas e técnicas para proporcionar aos usuários um atendimento de forma eficaz e produtiva.