====== Catálogo de Serviços ACME ======
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===== Forma de contato ao Suporte Técnico =====

^ Mecanismo      ^ Conteúdo       ^ 
| Correio eletrônico    | suporte@acme.com.br     | 
| Telefone    | (51) 333.3333 |
| Whatsapp | (51) 33333.3333 |
| Portal WEB | www.acme.com.br/suporte |
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oi dois
===== Calendário e horário de atendimento =====
^ Item ^ Conteúdo ^
| Horário | 09:00-12:00 e 13:30-17:30 |
| Dias | Segunda a sexta-feira – dias úteis |
| Não haverá atendimento nos feriados de data fixa: | 01/01 Confraternização Universal \\  02/02 Nossa Sra. Dos Navegantes \\ 21/04 Tiradentes \\ 01/05 Dia do Trabalhador \\ 07/09 Independência do Brasil \\ 20/09 Revolução Farroupilha \\ 12/10 Nossa Sra. Aparecida \\ 02/11 Dia de Finados \\ 15/11 Proclamação da República \\ 25/12 Natal \\ 31/12 Ano Novo |
| Não haverá atendimento nos \\ feriados de data móvel: | 23/02/2009 Carnaval \\ 24/02/2009 Carnaval \\ 19/03/2009 Quinta Santa \\ 10/04/2009 Paixão de Cristo \\ 11/06/2009 Corpus Christi | 

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===== Responsabilidades do cliente e usuário =====
São responsabilidades do cliente – e devem ser divulgadas de maneira adequada para seus usuários – para o bom funcionamento dos serviços prestados:

  - Evitar que equipamentos sejam movidos de seus locais sem a participação do Suporte Técnico
  - Proibir instalação de softwares nos equipamentos sem o consentimento do Suporte Técnico
  - Reaproveitar periféricos de equipamentos em outros (exemplo: retirar teclado, mouse ou memória de um computador e plugar noutro)
  - Modificar as instalações elétricas sem consulta ao Suporte Técnico

Em casos emergenciais, consulte o Suporte Técnico pelos canais de contato apontados no item 1 deste catálogo para obter orientações e procedimentos.
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===== Serviços disponíveis =====
==== Email e colaboração ====
➡️ Acesse [[email_colaboracao|Email e colaboração]] 

Fornece acesso seguro para contas de email corporativas. Vários pacotes de serviços são oferecidos para:
  * usuário classe **USO PADRÃO**
  * usuário classe **USO EVENTUAL** - usa email de vez em quando
  * usuário classe **USO INTENSO** - exige espaço maior de armazenamento e outras características como acesso a redes wi-fi

==== Manutenção de desktop ====
(Conteúdo a ser detalhado)