4HD facilita experiências seguras de aprendizado que inspiram e criam mudanças nos comportamentos dos supervisores e analistas
Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia
Treinamento de dois dias para supervisores de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico adotando conteúdo multidisciplinar e dinâmicas de grupo.
Atendimento Nota 10
Curso de um dia para equipes de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico. Aprendizado de processos básicos e técnicas de atendimento ao telefone e pessoalmente.
Help Desk Day
Seminário aberto a profissionais de Help Desk, Service Desk e suporte técnico, explorando os três pilares de um departamento: tecnologia, processos e pessoas.
Desenvolvimento de Equipe
TAC2
Um final-de-semana in-company de imersão da equipe do suporte técnico onde a mesma vivencia e experimenta situações e correlaciona-as com seu cotidiano.
"Focava muito no volume de tarefas e ignorava coisas como inovação e reflexão. Agora delego mais tarefas e me dedico aos aspectos mais nobres..."
