4HD é uma entidade reconhecida nacionalmente e que oferece aprendizado de técnicas e comportamentos que fazem a diferença
Desenvolvimento de executivos
Oferecemos a você um ambiente de aprendizado através do debate.
Nosso objetivo é transformar técnicos de suporte em gerentes, conscientes da busca de resultados e que novos comportamentos são necessários para o sucesso como gestores.
Nossos clientes são desafiados e inspirados a pensar, refletir e tomar decisões de maneira diferente.
Criando experiências
Usamos o método andragógico, onde através de exercícios e um roteiro elaborado, os participantes debatem conteúdos e aprendem com a experiência de seus colegas.
Os erros. Acertos. Insights. Sucessos. Tudo formando uma combinação multidisciplinar e multicultural inesgotável e riquíssima.
Nossa origem
4HD tem como sócio-fundador Roberto Cohen, profissional reconhecido no mercado, autor dos livros Implantação de Help Desk e Service Desk e Gestão de Help Desk e Service Desk, com participação em eventos nacionais e internacionais, bloguista e colunista sobre o tema e também projetista de um dos mais famosos softwares de suporte técnico do Brasil - Fireman.
Roberto Cohen possui duas pós-graduações:
a) Psicologia Organizacional e
b) Formação em Dinâmica dos Grupos, que envolve o estudo sobre os processos grupais e como intervir nos mesmos com eficiência
"Eu mudei. Agora escuto mais, pergunto mais e não busco sempre uma solução rápida e fácil de implementar..."
