A 4HD é uma entidade voltada para o desenvolvimento dos profissionais de Help Desk, Service Desk e suporte técnico.

Criada em 2007, aproveita toda a bagagem profissional de seu fundador, Roberto Cohen, experimentado especialista na área há mais de 25 anos.

Sobre os pilares conhecimento + experiência, produzimos aprendizado através da participação do grupo envolvido, com método andragógico.

Ao contrário das formas tradicionais de aprendizado, geralmente baseadas em exposições de conteúdo, propiciamos ao participante educação de laboratório onde, sob segurança, é possível experimentar as situações do seu cotidiano e elaborar sobre as mesmas.

Aprender vivendo os conceitos, e não apenas ouvindo ou lendo informações a respeito, pode significar mudança marcante nos processos cognitivos e emocionais do treinando.