Luiz Antonio de Assis Brasil será o novo secretário estadual da cultura do Estado do Rio Grande do Sul Mas, bah! Não votei no Tarso, mas o homem tá escolhendo certo alguns postos. Como este, onde colocou o mestre Luiz Antonio trabalhando pela cultura do nosso Rio Grande do Sul. Visitem www.laab.com.br para saber mais […]
Só pra gaúchos – Assis Brasil na Secr. da Cultura Read More »
Quanto mais redes sociais e sites nos inscrevemos, mais senhas precisamos gerar. O filme abaixo mostra uma forma prática de criá-las. Então, você cria uma conta no facebook, outra no linkedin, outra no youtube, outra no wordpress, outra no flickr, outra no gmail e, caramba, quando vê… Utiliza a mesma senha em todos os web
Passwords e senhas – um mecanismo bem simples de criar Read More »
Rá! Eu falei! Quando ele fosse para São Paulo, locomotiva do Brasil, o mundo ficaria – quase – a seus pés Essa declaração acima, fiz ao bacana num dia de semana quando o encontrei no Parcão, tradicional parque de gente chique aqui em Porto Alegre. Isso há uns anos atrás. Ele juntou as roupas, coragem
Piassarollo é team leader na IBM Read More »
Cohen recebe na sua churrascaria pessoal um dos expoentes de suporte técnico do Brasil: Jarlei Nascimento Então… Finalmente consegui arrastá-lo para minha residência onde, devidamente acompanhados de nossas esposas, curtimos um churrasco noturno. Na foto acima, vemos que ele raspou literalmente o prato! Seguindo orientações médicas, agora estou embuchando o rango com abobrinhas, batatas, cebolas,
Mr. Jarlei Nascimento Gonçalves Read More »
“Maximização da performance de sua equipe através do conhecimento” foi o evento organizado pelo HDI Brasil e patrocinado pela Premier TI e com conteúdo totalmente online Hoje consegui concluir os dois vídeos. Ambos estão no endereço abaixo: www.premierit.com.br/evento_hdi_premierit Confesso: tive que ter um yuta saco pra assistir ambos os vídeos. Nada a ver com as
Gestão do conhecimento… Hein?! Read More »
Tribunal Superior do Trabalho decide que empresas de telefonia fixa não podem terceirizar seus próprios call centers Vixe… Saiu na TI Inside: TST proíbe teles de terceirizar call center O Peter Drucker sofreria quando lesse tal notícia, pois na visão dele, a empresa só não pode terceirizar MARKETING e INOVAÇÃO. Eu não manjo coisa alguma
Telefonia fixa não pode terceirizar call center Read More »
Num esforço muito legal da Assespro de Minas Gerais, estarei por aí dia 21 de outubro E pelo que sei, ainda existem algumas vagas para o evento. Não é toda hora que largo meu chimarrão e churrasco e me vou campo afora. Reforço meu convite para conversarmos mais sobre Help Desk, Service Desk e suporte
Minas Gerais terá Help Desk Day dia 21 Read More »
Faculdade Cásper Líbero libera gratuitamente literatura que debate cultura na internet Antes de tudo, quero parabenizar a faculdades, organizadores e autores envolvidos. Escrever um livro não é tarefa fácil. Envolve deste o projeto visual (capa, fontes, destaque dos títulos etc.) até a revisão minuciosa, lenta e chata dos textos.Sem falar, claro, da criação deles. Significa
Livro grátis: Olhares na rede Read More »
Sexto livro da biblioteca ITIL versão 3 será Customer Service (Serviços ao Cliente) – ao menos, é a esperança Oh, yeah, boys and girls. Esse livro não virá. Mas segundo o palestrante do recente itSMF Fusion Conference, Tom Pierce, deveria urgentemente ser escrito. Em um artigo baseado na palestra desse sujeito, a articulista Ann All
Furo: sexto livro do ITIL 3 será “Customer Service” Read More »
Este bloguista tem curiosidade para saber como a Relativa Manager foi parar na IT7 Olá, nobres amigos. Há algum tempo registrei aqui Relativa Manager é comprada (produzia software de gerenciamento de incidentes e outras features) e seu destino era a Automatos, empresa que vinha papando outras de tecnologia, feito a Totvs. Hoje, fuçando na net
Relativa Manager na IT7 Sistemas? Read More »
Novo presidente da entidade apresenta planos e ideias para o futuro no Brasil O time do Baguete é admirável. Novamente, corre atrás da notícia e expõe para seus leitores as expectativas do futuro: itSMF Brasil volta a rodar A crítica situação já vinha sendo discutida aqui no blog, sendo o último registro intitulado: ITSMF-br –
itSMF-BR – Monteiro se manifesta Read More »
Almocei com o criador do Ocomon, o software brasileiro de Help Desk e Service Desk mais disseminado pelo país Então… Boa parte dos meus seguidores do blog sabe que tenho certa afinidade com o Flávio. Além de eu ser a) o projetista inicial do www.Fireman.com.br, uma das ferramentas mais bem-sucedidas na área de Help Desk
Flávio Ribeiro, o pai do Ocomon Read More »
Muitos acontecimentos geram rebuliço mental no cérebro do Cohen, deixando-o aloprado (inquieto, agitado) Katzo. Preciso trabalhar. Mas também não posso me furtar de registrar alguns acontecimentos importantes acontecendo no mundo. São eles, apenas como pífio adiantamento: Primeiro evento União do HDI e itSMF norte-americanos para realizam um mega-hiper-congressos juntos. Letrinha passada pelo Maurício Renner, editor-chefe
Hermes Freitas, uma das autoridades em Business Intelligence do Brasil, palestra na minha turma de administração na ESADE Dando prosseguimento ao meu espírito de aproximar os alunos de administração e contabilidade com o mercado profissional, sexta-feira passada levei outro emérito profissional da área de TI: Hermes Freitas. A fera foi sócio-fundador e diretor presidente da
BI e pérola aos porcos Read More »
Baguete dá o furo: eleito novo presidente do forum ITSMF-br; a entidade ressuscitará? Agora precisaremos conhecer os próximos passos. Como já comentei em outros artigos, a esperança que volte aos bons tempos é importantíssima para a comunidade. Hoje o campinho de eventos de suporte técnico é, com toda competência, espaço exclusivo do HDI Brasil. Com
ITSMF-br – Rei morto, rei posto! Read More »
