Voltei de um treinamento de imersão no balneário de Torres/RS. Foram três dias discutindo e aprendendo, em laboratório vivencial, PODER e AUTORIDADE. Sem celular, televisão, jornal, etc. Hoje, quando começo a ler os boletins eletrônicos, me deparo com essa notícia: A TI do Rio Grande do Sul perdeu um guerreiro na quarta-feira, 15, com o […]
Katzo, Gilnei morreu! Read More »
Jornalista da BusinessWeek, tradicional revista de negócios, descreve sua experiência com suporte realizado a partir da Índia Com o título de Seu Próprio Help Desk Privado (ou coisa parecida), Rich Jaroslovsky explica sua experiência. Aliás, não só sua, mas de outros dois colegas que testaram o mesmo serviço. Recomendo a leitura do texto original (no
Jornalista da BusinessWeek experimenta suporte ao consumidor Read More »
Encontrei finalmente o ambiente ideal para workshops e aulas remotas. No último HDI 2017 conversei com vários profissionais no evento perguntando sobre como ministravam aulas de maneira remota (webmeeting). As respostas foram as mais variadas: Hangouts, Skype, Appear.in e até as pagas como Webex, Teamviewer, etc. Bom, procurei pra caramba. Eu não queria fazer um
JITSI – uma plataforma de teleconferência gratuita. E boa. Read More »
Quarta-feira – data que escrevi esse artigo – foi mais um dia daqueles em Porto Alegre. Chove e faz frio – 10-12 graus. O tempo nublado me deixa melancólico e com uma moleza ordinária; até esqueci da pandemia. A lareira queima desde o meio-dia e reduz a escandalosa umidade do ar em 89% (é quase
”Já abriu chamado?” – a miopia corporativa Read More »
Yes… Eu sou meio devagar, mas chego lá. Finalmente descobri e recomendo o site do professor Ivan Luizio. Encontrei um que, apesar de não ser blog, é co-irmão (na temática) e tem estilo de quem se interessa por compartilhar conhecimento (considerando que é professor, já temos meio caminha andado). Especialista em nossa temática, Help Desk
Ivan Luizio Magalhães – boa dica de site Read More »
Dia 15 de setembro anunciei que a tradicional conferência do itSMF ocorreria em novembro. Ou seja, daqui a um mês e alguns dias. www.4hd.com.br/blog/2008/09/15/465 Só que estou um pouco preocupado. Primeiro por que já perdemos as oportunidades para inscrição com desconto (30 de setembro). Segundo, por que não há informação alguma sobre as palestras, conteúdos,
itSMF, o que acontece? Read More »
O branch itSMF organiza e publica revista inteira para download, formato PDF, na internet sem custos Aí está uma iniciativa legal. A novidade existente desde 5 de outubro de 2010. Fiquei sabendo pelo colega Fulvio Civitareale que gentilmente divulgou-a pela lista de discussão do Grupo de Estudos de ITIL SP. At your Service é o
itSMF internacional lança revista GRÁTIS pra download Read More »
A ser divulgada em setembro de 2011, ambas as entidades farão uma pesquisa independente entre os 8.000 membros do itSMF EUA A notícia eu li aqui no PRWEB. Do que se trata? Nada de muito excepcional. Mas algo muito importante. A Forrester, uma empresa habituada a realizar pesquisas e prever cenários, vai colaborar com a
itSMF EUA & Forrester farão pesquisa sobre IT Read More »
Site do itSMF Brasil, abandonado há tempos, ressurge na WEB com novidades… Do Reino Unido? Yeah. Os resmungos estão ficando no passado. Há bons sinais aparecendo em nosso aparelhinho hospitalar. As coisas estão se mexendo. Letargicamente se mexem. Recorda-me, casualmente, aquele filme do Steve Seagal: Difícil de matar. Ele fica em coma um tempão (sete
itSMF Brasil – o pulso… ainda pulsa! Read More »
Baguete dá o furo: eleito novo presidente do forum ITSMF-br; a entidade ressuscitará? Agora precisaremos conhecer os próximos passos. Como já comentei em outros artigos, a esperança que volte aos bons tempos é importantíssima para a comunidade. Hoje o campinho de eventos de suporte técnico é, com toda competência, espaço exclusivo do HDI Brasil. Com
ITSMF-br – Rei morto, rei posto! Read More »
Já não é de hoje que nossa comunidade se expressa em tom de lamúria sobre a situação do branch nacional do ITIL, o qual anda mais parado do que água de poço. Para compreender o queixume, veja mais em ITSMF-BR de volta. De volta? Agora é o Baguete Digital, o mais famoso periódico online nacional
iTSMF-BR – o triste clamor Read More »
Novo presidente da entidade apresenta planos e ideias para o futuro no Brasil O time do Baguete é admirável. Novamente, corre atrás da notícia e expõe para seus leitores as expectativas do futuro: itSMF Brasil volta a rodar A crítica situação já vinha sendo discutida aqui no blog, sendo o último registro intitulado: ITSMF-br –
itSMF-BR – Monteiro se manifesta Read More »
Todos sabem da importância do ITIL no Brasil. E no mundo. Uma pesquisa feita em https://search.twitter.com/search?q=itil e você verá zilhões de resultados. Montanhas de gente das mais variadas empresas estudando e batalhando suas certificações em ITIL. E catando conteúdo baseado na biblioteca. Por isso era enorme surpresa o fato do ITSMF (Forum OFICIAL de ITIL)
ITSMF-BR de volta. De volta? Read More »
Novo convite para assembleia que irá definir os novos representantes da entidade nacional que coordena o ITIL no Brasil Salve, pessoal. Já havia registrado a oportunidade da assembleia no artigo “ITSMF-BR: agora vai?“. Nesta data eu estarei em Minas Gerais, mas torço para que você compareça e ajude a construir uma comunidade mais forte. Abraços
ITSMF-BR: ajude na construção da nossa comunidade Read More »
Parece que agora a entidade que representa a comunidade nacional de ITIL sairá do limbo; leia a convocação feita por meu primo (esses Cohen’s são f…) Recebi ontem-ontem a convocação do branch ITSMF-BR para novas eleições. Finalmente parece que o mundo gira, depois de muito grito da comunidade: iTSMF-BR: o triste clamor Leia o documento
ITSMF-BR: agora vai? Read More »
